調光設定が正常に終了しない

調光カードを利用して調光設定を実行したが正常に終了しない。

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回答

▼対処方法１

　① マイナタッチ本体背面の電源スイッチをOFFにしてください。

　② 5分ほどそのままにしてください。

　③ マイナタッチの電源をONにしてください。

　④ 再度調光設定を行い、改善されるかご確認ください。

調光設定には必ず製品同梱の調光カードをご使用ください。文字の位置や濃さなどの調整に必要です。

※紛失した場合はアルメックスコールセンターまでお問い合わせください。（現在までは 保守センドバックの対象です。）

※カードリーダ―の製品交換時には本体と合わせて返却をお願いいたします。

※調光設定の方法はこちらのFAQを参照ください。→ FAQ№49345　マイナンバーカードの読取りに失敗する

▼対処方法２

　マイナタッチの背面にLAN接続口やUSB-2.0TypeA接続口の2箇所を使用されていないか確認してください。

　使用している場合→LANケーブル及びTypeAのUSBケーブルを抜いた状態で調光設定をお試し頂き、読み取れるかご確認ください。

【ご注意】
※外部インタフェースに関してUSB-2.0TypeA×2は使用しない、MicroUSBのみ利用してください。

※LAN接続についても使用しないでください。
※PC等とTypeAUSBやLANに接続した状態でマイナタッチを起動すると正常な起動・動作が行えません。

　（調光設定中にレベル３６０(など)で止まる・起動直後に「スキャナーの初期化中」で止まるなど誤動作のもとになります。）