同梱されているケーブルは何メートルですか?

機器と同梱されているケーブル類(電源コード、NFCケーブル、付属USBケーブル)の長さは、すべて1.5メートルです。 詳細表示

資格確認端末で利用するログインユーザーは一般アカウントで利用できますか?

一般アカウントでご利用いただくことができます。 ただし、インストール時には管理者アカウントで実行もしくは一般アカウントで実行する際には管理者アカウントのパスワードが必要となります。 また。一般アカウントで電子証明書のインストールおよびカードリーダーのアカウント設定を実行していただく必要... 詳細表示

アップデートが始まったが、途中で止まってしまう、％が進まなくなる、アップデ...

2022年10年27日夕方より、マイナタッチの管理コンソール、本体のファームウェアのアップデートをリリースいたしました。 それに伴い一部の条件下でアップデートに問題が起きる可能性がありますので、対処方法についてご案内いたします。 ↓症状が起きた際の例 ①マイナタッチ本体のバージョンが、2022/... 詳細表示

マイナタッチ本体の背面部にあるシールについて

製品の背面部(底辺部ではなく)にある白いシールは製造管理用のラベルです。 シリアル番号ではありません。 マイナタッチ本体の到着後、運用時は剥がしていただいても問題ありません。 シリアル番号の場所は下記のFAQをご確認ください。 マイナタッチのシリアル番号を確認したい 詳細表示

閉院することになったが、顔認証リーダー端末（マイナタッチ）をどうすればよいか？

●無償提供分（ポータルサイトでお申込みで補助金対象）の端末につきましては、 まずは支払基金様にその旨お問合せご相談ください。(オンライン資格確認等コールセンター 0800-0804583) 無償提供分のリーダー端末につきましては、支払基金様の管理機器となりますため、 弊社へのご連絡で端末返却等の処理を進める... 詳細表示

資格確認端末を24時間起動で運用してもいいですか？

資格確認端末の24時間稼働での運用については、 利用中などでオンライン資格確認システムとの通信が不安定となり、途絶する場合がございますので、 基本的には毎朝、資格確認端末の再起動をお願いいたします。 毎日、タスクスケジューラでWindowsが再起動し、管理コンソールの再起動が行われ、 プログラム起動時... 詳細表示

YOUTUBE（アルメックス公式チャンネル）に公開されている動画の転載利用...

■転載利用時の注意事項 ・弊社公式チャンネルに公開されている動画の無断転載は禁止です。 　ご利用の際は事前に弊社コールセンターにお問い合わせください。 　お問い合わせいただく際は、 　掲載予定のページURL 　掲載目的 　掲載期間 　を確認させていただきます。 ・ご利用の際は一切の動画加工は禁... 詳細表示

マイナタッチのスマートフォン対応について

現在、厚生労働省様や社会保険診療報酬支払基金様から正式な通知はなく、弊社からご案内できるものはありません。 詳細につきましては　オンライン資格確認等コールセンター：0800-080-4583　へご確認ください。 詳細表示

マイナタッチ複数台接続時のPCのスペックについて

弊社にて検証しているPC型番やスペックは以下のとおりです。 【主な検証内容]】 ・マイナタッチの複数台接続（4台） ・USBHUB(動作検証済みHUB)を用いた接続 ・PCのwindowsセキュリティアップデート後の動作 【検証機】 ■HP ProBook 450 15.6 inch G9 Not... 詳細表示

資格確認端末とカードリーダーの接続について

マイナタッチと資格確認端末は、基本的に付属のUSBケーブルで直接接続してください。 LANケーブルで接続することはできません。 ただし、USBケーブルの長さが不足していたり、USBポートが不足している場合は 以下に示す方法で接続することも可能です。 ※すべての環境での動作を保証するものではありません。... 詳細表示