【参考】本体のLED表示について

（参考資料：Sma-Paマイナタッチ_本体ライト説明資料.pdf） ■起動直後のメニューよりマイナタッチ本体のLED動作点灯確認が可能です。 【赤外線オン／オフ】 マイナタッチの正面画面の上部にある真ん中の２つのカメラのすぐ左側、縦に２つ並んでいるライトが赤外線で、 起動直後のメ... 詳細表示

資格確認端末を24時間起動で運用してもいいですか？

資格確認端末の24時間稼働での運用については、 利用中などでオンライン資格確認システムとの通信が不安定となり、途絶する場合がございますので、 基本的には毎朝、資格確認端末の再起動をお願いいたします。 毎日、タスクスケジューラでWindowsが再起動し、管理コンソールの再起動が行われ、 プログラム起動時... 詳細表示

【参考】OCR機能で読取できないものについて

OCRはソフトウェアのバージョンアップと共に読取機能も更新していきますが、 カードや券面によってはOCRの読み取りを妨げてしまうものがございます。 読み取った券面画像が暗いようでしたら調光設定をしてから読み込みをお試しください。 ■読み取り不可なもの カード券面の記載部分が定期入れやカードケースな... 詳細表示

手術情報同意機能について知りたい

当サイトで配信しております以下のバージョンより対応しております。 内容をご確認の上、更新をお願いいたします。 (1)対応バージョン ・管理コンソール 1.0.17 → 1.0.18 ・リーダー本体 1.3.10 → 1.3.11(本体表示404.5.16) (2)アップデート内容 ■手... 詳細表示

【参考】マイナタッチの変更可能なメッセージについて

変更可能な画面表示メッセージについてご案内します。 下表の出力IDは各画面の文言表示に対応しています。 (出力IDは運用便宜上の数字であり、運用中の画面には表示されません。ログには出力されています。) "1-1"のみ上部に表示されている医療機関名、その他は画面の下部に表示されます。 下記表に記載がないメッ... 詳細表示

【参考】正常起動時の稼働状況表示

▼マイナタッチ本体の電源ON→管理コンソールの順で起動したとき 初期化完了→マイナタッチ制御開始 ▼管理コンソール起動中→マイナタッチの電源を起動したとき COMポート接続→初期化完了→マイナタッチ制御開始 ▼管理コンソールから再起動ボタンを押下したとき 停止完了→マイナタッチ制御停止→... 詳細表示

お問い合わせ先、お問い合わせ方法について

当社FAQサイトにて不具合事象への対応方法や保守契約を適宜更新しておりますので 事前にFAQをご覧いただくことで解決可能な場合もございます。 下記は、よくお問い合わせいただいている案件についてのFAQリンクです。 マイナタッチの起動画面について　【参考】マイナタッチ起動時の画面遷移 エラー... 詳細表示

目視確認モード処理途中でカードを抜いた場合の動作について

●カードを置いたままの状態で「目視で本人確認完了」にチェックを入れる。 ●あわててカードを抜いてしまうと赤いクルクル(赤い円、サークル)画面から戻らなくなります。 【対処方法】 ・目視確認後に「目視で本人確認完了(スペースキーでチェック可能です。)」にチェックを入れてから、マ... 詳細表示

閉院することになったが、顔認証リーダー端末（マイナタッチ）をどうすればよいか？

●無償提供分（ポータルサイトでお申込みで補助金対象）の端末につきましては、 まずは支払基金様にその旨お問合せご相談ください。(オンライン資格確認等コールセンター 0800-0804583) 無償提供分のリーダー端末につきましては、支払基金様の管理機器となりますため、 弊社へのご連絡で端末返却等の処理を進める... 詳細表示

【お知らせ】アップデート後、保険証と公費読取機能がうまく動作しなくなった ...

1.【お知らせ】アップデート後、保険証と公費読取機能がうまく動作しなくなった 2022/12/13～▽ FAQ№63347 保険証、公費医療券OCR読取機能を利用する際に、OCR読取結果に医療機関コードを設定する方法 を行った物件様で、12/13に配信されたアップデート後よりOCR読取が連動しなくなった医療機... 詳細表示