・資格確認端末にて、マイナタッチを含む各システムやサービスと連携するにあたり、資格確認端末のフォルダの共有設定が必要です。 ・院内の別PCから資格確認端末にアクセスする場合も、共有設定が必要です。 ・資格確認端末にあるマイナタッチの管理コンソールにて「資格確認と証跡出力処理(0x82000002)」が発生した... 詳細表示
■WindowsのサービスにあるSmartCardアプリの動作確認をお願いいたします。 ▼タスクバー左端のWindowsロゴ右クリック→コンピューターの管理→ サービスとアプリケーションウインドウの真ん中のカラム→以下のサービスが同じようになっているか確認。 ・SmartCard このコンピ... 詳細表示
マイナンバーカードを読み込んでもオン資システムに反映されない
オンライン資格確認等システムのセットアップ手順書の(ブラウザ拡張プラグイン)顔認証ライブラリを追加してください。 手順書に従ってインストール、PC再起動するとCドライブ直下にOQSフォルダが作成されます。 インストール後、そのフォルダに対して資格確認端末のセットアップ手順書の 「顔認証連携アプリ... 詳細表示
当社FAQサイトにて不具合事象への対応方法や保守契約を適宜更新しておりますので 事前にFAQをご覧いただくことで解決可能な場合もございます。 下記は、よくお問い合わせいただいている案件についてのFAQリンクです。 マイナタッチの起動画面について 【参考】マイナタッチ起動時の画面遷移 エラー... 詳細表示
●カードを置いたままの状態で「目視で本人確認完了」にチェックを入れる。 ●あわててカードを抜いてしまうと赤いクルクル(赤い円、サークル)画面から戻らなくなります。 【対処方法】 ・目視確認後に「目視で本人確認完了(スペースキーでチェック可能です。)」にチェックを入れてから、マ... 詳細表示
復帰値:0x82000002 ⇒ ディレクトリへの出力エラーです。 ●オンライン資格確認端末の管理者様にて出力フォルダの権限設定をご確認ください。 マイナンバーカードで資格確認を行った際の結果保存フォルダへの書き込み/読み込み権限が設定されているか。 C:\OQS\face.............マイ... 詳細表示
閉院することになったが、顔認証リーダー端末（マイナタッチ）をどうすればよいか？
●無償提供分（ポータルサイトでお申込みで補助金対象）の端末につきましては、 まずは支払基金様にその旨お問合せご相談ください。(オンライン資格確認等コールセンター 0800-0804583) 無償提供分のリーダー端末につきましては、支払基金様の管理機器となりますため、 弊社へのご連絡で端末返却等の処理を進める... 詳細表示
カードを置いていないのに読取画面へ遷移する、読取失敗のエラーが出る
マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置く部分(かざし口)には、 読み取るものがあるかを判断するセンサーがあります。 センサー部分のくぼみ部分にゴミや汚れなどがないかご確認をお願いいたします。(誤反応の原因となります。) 特に問題が見当たらない場合、マイナンバーカード等の読み取りや資格確認ができるか... 詳細表示
■PCに接続しているUSBを全て抜いて管理コンソールが起動するか試してみる。 ■デスクトップの「マイナタッチ管理コンソール」のアイコンの右クリックメニューから 「管理者として実行」して起動するか試してみる。 ■マイナタッチ管理コンソールが既に起動していて、ウインドウが最小化されていないか確認する... 詳細表示
管理コンソールのリーダー情報の表示(UIDとバージョンが表示されない)
●管理コンソールのカードリーダー情報にUIDとバージョンに何も表示されていない。 ①UIDとバージョンが表示されていない場合は下図の(カードリーダー読み取り側)赤で示したNFCケーブルの接続をご確認ください。 上記の赤で示されているNFCケーブルを資格確認端末のUSB端子に差し込むと、リー... 詳細表示
93件中 41 - 50 件を表示