COMポートの接続と切断を繰り返している

管理コンソール上でCOMポートの接続と切断を繰り返してマイナタッチが利用できない

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回答

▼対処方法１

　１．USBケーブルが抜けかかっている可能性があります。以下の接続状態を確認してください。

　　　　・マイナタッチに接続されているUSBケーブル

　　　　・資格確認端末に接続されているUSBケーブル

　２．資格確認端末の再起動を行ってください。

▼対処方法２

　１．資格確認端末の画面左下のWindowsマークを右クリックし、デバイスマネージャーを選択してください。

　２．表示された画面で「ポート（COMとLPT）」を選択してください。

　３．「USB Serial Port（COM＊）」が認識されているかご確認ください。（＊：OSが任意で割り振った数値、番号）

　4．スマートカード読み取り装置＞CIR315CLがない場合はドライバの再インストールをご対応ください。

　　 ポート（COMとLPT）＞USB Serial Port（COM＊）がない場合はUSBが認識されない、COM切断が見られる

　　をご参照の上、WindowsのUSB設定等をご確認ください。

▼対処方法３

　１．マイナタッチ本体と資格確認端末間はUSBハブまたはUSB延長ケーブルで接続されている場合には、

　　　USBハブまたは延長ケーブルが原因の可能性があります。

　２．マイナタッチ本体と資格確認端末間をUSBケーブルを直接接続して改善されるかどうかご確認ください。

　※USBハブまたは延長ケーブルを利用の場合には以下FAQを参照ください。

上記でも改善されない場合には、アルメックスコールセンターへご連絡ください。