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『 保守内容・契約について 』 内のFAQ

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  • 無償保証期間中、および有償保守契約加入時のサポート内容について教えてほしい。

    無償保証期間中、および無償保証期間終了後に有償保守契約を締結の施設様には、下記サービスを提供いたします。 ・マイナタッチ本体の交換対応となった際に無償で先出しセンドバック対応を行います。 ・必要に応じてマイナタッチ本体に付属しているケーブル類も送付いたします。 　※USBケーブル、画面保護フィルム等... 詳細表示

    • No：43627
    • 公開日時：2021/03/09 09:56
    • 更新日時：2024/06/04 14:58
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • 19ヵ月目以降の有償保守契約の加入は必須か?無償保証期間終了後に有償保守契...

    弊社のマイナタッチを導入いただきました施設様には、保守契約加入を前提とさせていただいております。 当社提供の有償保守契約については 18ヶ月経過後、19ヶ月目から発生する保守料金につきましては1ヶ月、1台あたり2,500円(税抜)です。 保守契約内容の詳細につきましては下記FAQにまとめてありますのでご... 詳細表示

    • No：43626
    • 公開日時：2021/03/09 09:53
    • 更新日時：2023/07/27 13:50
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • 保守費用は発生しますか?

    5年保守期間のうち、18ヶ月までが無償、19か月目以降は1台あたり月々2,500円(税抜)となります。 例:仮に2021年10月1日本稼働スタートの場合 ⇒スタートから19ヶ月目である2023年4月1日～有償保守開始 見積書がご入用の場合はFAQ画面下部にあります「お問い合わせはこちら」よりご依... 詳細表示

    • No：43625
    • 公開日時：2021/03/09 09:51
    • 更新日時：2024/02/08 16:00
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • 顔認証端末購入の他にかかる費用は?

    下記につきましては、施設様で手配いただく必要がございます。 オンライン資格確認PC本体(付属品、セットアップ、設置、動作確認など含む) ネットワークや電源に関連する作業 ミラーリング機能をご希望される際のモニター購入費用 ※作業費用につきましては別途導入ベンダーさまや「オンライン資格確認に... 詳細表示

    • No：43621
    • 公開日時：2021/03/10 11:10
    • 更新日時：2021/03/23 13:20
    • カテゴリー： 交換・配送

  • 補助金対象での購入方法は？

    ▼補助金対象（無償提供）での購入方法 　医療機関等向け総合ポータルサイトでのアカウント登録後、顔認証付きカードリーダーのお申込みをお願いいたします。 ※無償提供の台数など、顔認証付きカードリーダー申し込みについてのＦＡＱをご確認ください。 ※医科歯科併設の医療機関の方はオンライン資格確認の原則義務化等に... 詳細表示

  • 訪問対応してほしい

    ・保守対応につきましてはオンサイト(訪問)対応は無く、WEB問合せやコールセンターでの対応となります。 故障判定された場合は、先出しのセンドバック対応(新品同等品)となります。 ※特に回数制限は設けておりません。 原則、マイナタッチ本体は指定された宛先の軒下渡しとなります。 設... 詳細表示

    • No：43516
    • 公開日時：2021/03/02 08:56
    • 更新日時：2022/05/31 15:10
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • マイナタッチを新規購入・増設する場合、いくらかかるか？

    ご購入の場合、130,000円(税抜)にて販売させて頂きます。 ご注文はこちらよりお願いいたします。 ⇒購入リクエスト | Sma-pa マイナタッチ ユーザー向け会員ページ 領収書におきましては、アルメックス直接販売の場合において発行が可能です。 マイナタッチ１台につき、資格確認端末に USB... 詳細表示

  • 「保守サービス申込書」と「預金口座振替依頼書」の送り先について

    弊社へ送付いただく際は各営業所ではなく下記の住所へ送付ください。 下記で取りまとめて各施設様ごとの担当営業拠点へ共有させていただきます。 【返送先】 電話番号：03-6820-1440 郵便番号：141-8790 住所：東京都品川区上大崎3丁目1番1号 　　　目黒セントラルスクエア 　　　株式会... 詳細表示

    • No：76983
    • 公開日時：2024/08/05 15:20
    • 更新日時：2024/11/06 11:55
    • カテゴリー： 保守のお申込み

  • マイナタッチ保守の申込書類はインボイス対応していますか?

    インボイス対応した保守申込書類はこちらよりダウンロードください。 適格請求書発行事業者:株式会社アルメックス 登録番号 :T-6-0104-0106-8349 ご不明点がございましたら、mynatechsupport@almex.jpまたは下部にある「お問い合わせはこちら」より お問... 詳細表示

  • マイナタッチのUSBやミラーリングモニターのHDMIケーブルのご注意

    マイナタッチのUSBやミラーリングモニターのHDMIケーブル、ACケーブルについて、 お取り扱いに関する故障や障害のお問い合わせが増えています。 切断・接続不良・ケーブル劣化・電源不足などに伴う動作不良の原因になりますので、 設置環境・ご使用方法にご注意ください。 ■ケーブルを引っ張りすぎない・曲げ過... 詳細表示

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