無償保証期間中、および有償保守契約加入時のサポート内容について教えてほしい。

無償保証期間中、および無償保証期間終了後に有償保守契約を締結の施設様には、下記サービスを提供いたします。 ・マイナタッチ本体の交換対応となった際に無償で先出しセンドバック対応を行います。 ・必要に応じてマイナタッチ本体に付属しているケーブル類も送付いたします。 　※USBケーブル、画面保護フィルム等... 詳細表示

19ヵ月目以降の有償保守契約の加入は必須か？無償保証期間終了後に有償保守契...

弊社のマイナタッチを導入いただきました施設様には、保守契約加入を前提とさせていただいております。 当社提供の有償保守契約については 18ヶ月経過後、19ヶ月目から発生する保守料金につきましては1ヶ月、1台あたり2,500円(税抜)です。 保守契約内容の詳細につきましては下記FAQにまとめてありますのでご... 詳細表示

保守費用は発生しますか?

5年保守期間のうち、18ヶ月までが無償、19か月目以降は1台あたり月々2,500円(税抜)となります。 例:仮に2021年10月1日本稼働スタートの場合 ⇒スタートから19ヶ月目である2023年4月1日～有償保守開始 見積書がご入用の場合はFAQ画面下部にあります「お問い合わせはこちら」よりご依... 詳細表示

顔認証端末購入の他にかかる費用は?

下記につきましては、施設様で手配いただく必要がございます。 オンライン資格確認PC本体(付属品、セットアップ、設置、動作確認など含む) ネットワークや電源に関連する作業 ミラーリング機能をご希望される際のモニター購入費用 ※作業費用につきましては別途導入ベンダーさまや「オンライン資格確認に... 詳細表示

補助金対象での購入方法は？

▼補助金対象（無償提供）での購入方法 　医療機関等向け総合ポータルサイトでのアカウント登録後、顔認証付きカードリーダーのお申込みをお願いいたします。 ※無償提供の台数など、顔認証付きカードリーダー申し込みについてのＦＡＱをご確認ください。 ※医科歯科併設の医療機関の方はオンライン資格確認の原則義務化等に... 詳細表示

訪問対応してほしい

・保守対応につきましてはオンサイト(訪問)対応は無く、WEB問合せやコールセンターでの対応となります。 故障判定された場合は、先出しのセンドバック対応(新品同等品)となります。 ※特に回数制限は設けておりません。 原則、マイナタッチ本体は指定された宛先の軒下渡しとなります。 設... 詳細表示

マイナタッチを新規購入・増設する場合、いくらかかるか？

ご購入の場合、135,000円(税抜)にて販売させて頂きます。 ご注文はこちらよりお願いいたします。 ⇒購入リクエスト | Sma-pa マイナタッチ ユーザー向け会員ページ 領収書におきましては、USEN-ALMEX直接販売の場合において発行が可能です。 マイナタッチ１台につき、資格確認端末に ... 詳細表示

納品時点で発生しているマイナタッチ破損への対応について

納品時に配送業者様から事故の申告があった場合、 または事故申告はないが、箱潰れや明らかな外傷がある場合 USEN-ALMEXコールセンターへ連絡してください。 破損品は利用せず保管をお願いします。 連絡いただいた後、対応について折り返し連絡させていただきます。 速やかに再送手配をさせていただきます。 ... 詳細表示

マイナタッチセンドバック時の返却/回収/廃棄について

交換対応の際に、コールセンターからご案内させていただきますが 案内された内容を忘れてしまった場合や回収に来ない場合は以下の手順で返却可能です。 返却の手法について判断するために、交換のために届いたマイナタッチの箱内をご確認ください。 ①箱内に返却用の着払い伝票が無い場合 　交換品が着荷してから約5営業... 詳細表示

「保守サービス申込書」と「預金口座振替依頼書」の送り先について

弊社へ送付いただく際は各営業所ではなく下記の住所へ送付ください。 下記で取りまとめて各施設様ごとの担当営業拠点へ共有させていただきます。 【返送先】 電話番号：03-6820-1440 郵便番号：141-0021 住所：東京都品川区上大崎3丁目1番1号 　　　目黒セントラルスクエア 　　　株式会... 詳細表示