エラー発生時の「復帰値」の確認方法

・エラー発生時の詳細原因を確認したい

・復帰値とは何か、どうやって調べればよいか

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回答

マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は

原因調査に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。

マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照いただき

情報種別欄が「ERROR」となっている箇所をご確認ください。

処理結果欄の（）内、0x …… と記載された箇所が「復帰値」にあたります。

お問い合わせの際は症状とあわせて

　・復帰値

　・この時の「イベント名」

の2点をセットでご申告をお願いいたします。

また、発生事例の多い「復帰値」につきましては

当FAQサイトに発生事例／対応事例が掲載されている場合がございますので検索をお試しください。