• No : 43009
  • 公開日時 : 2021/02/15 14:40
  • 更新日時 : 2025/03/10 17:23
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公費医療券、健康保険証/資格確認書のOCR読取結果が間違っていた場合、どのような対応が必要ですか?

・OCR読取結果に誤りがあった場合はファイル出力されるのか。
・取り込まれた券面データに誤りがあった場合はどうしたらよいか。
・OCR読取が失敗する原因は何か。

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回答

OCR読取に誤りがあった場合も、資格確認端末にそのまま出力結果ファイル、画像が
指定の場所(フォルダ)に格納されます。
その際にはお手数ですが、券面OCR結果がレセコン等に取込まれた際に、
券面画像をご確認いただき、必要に応じてレセコン等側にて手動で修正するなど、運用にて
対応をお願いします。
 
また、調光カードを用いて、改めて調光設定を実施することにより改善される場合があります。
 
OCR読み取り失敗が発生する原因は、読取り対象の項目が1つも読み取れなかった場合となります。
(この場合は、出力結果ファイル、画像ファイルは生成されません)
 
その際には、以下の事項についてご確認をお願いします。
・公費医療券や保険証/資格確認書に対してラミネート加工をしていないか
・カードが折れた状態で置いていないか
・置き位置によって、券面の文字が隠れていないか
・券面の状態(文字の擦れ、汚れ)に異常はないか
・カード置き場内にいつもと異なる光が差し込んでいないか

読取り対応できていない券面様式もありますので、改善ができない場合には、券面画像の
ご提供をお願いします。
(券面様式によっては、プログラム修正対応ができない場合があります)
 
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