エラー102：顔の撮影不可

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102：顔の撮影不可　が発生した

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回答

顔認証を行おうとしたものの、カメラでの顔撮影に失敗した状態です。

カメラレンズに汚れや傷が無いかご確認の上で再度顔認証をお試しください。

撮影にくりかえし失敗する場合は、カメラレンズ部のご清掃をお願いいたします。

※ご清掃の際は柔らかい布や綿棒などをご利用ください。

詳細な情報を確認するには、

マイナタッチ管理コンソールで復帰値（0x ～～～）をご確認ください。

※発生事例の多い「復帰値」につきましては

　当FAQサイトに発生事例／対応事例が掲載されている場合がございますので「復帰値」での検索もお試しください。

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