エラー001：マイナンバーカードの認識不可

Sma-pa マイナタッチ
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001：マイナンバーカードの認識不可　が発生した。

管理コンソールの稼働状況に0x03000001が発生している。

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回答

復帰値：0x03000001　⇒　カードアクセスでエラーが発生しています。

復帰値：0x03000002　⇒　カードが見つかりません。

復帰値：0x03000006　⇒　複数のマイナタッチ端末で同じカードの認証をしようとしています。

●マイナンバーカードが正しく認識できなかった状態です。（カードアクセスエラー）

　マイナンバーカードが正しく置かれているかご確認ください。

　※マイナンバーカードを横向きに置かれている場合には、本事象が発生します。

●マイナンバーカードのかざし口のガイドに合わせないでカードを置いた。

●動作確認済みでないUSBハブを使っている。バスパワーハブを使っている。延長ケーブルが長すぎる。

●リモートデスクトップでアクセスすると正常に動作しない、USBを認識できない可能性があります。

●管理コンソールの多数のイベント処理時に0x03000001が出ている場合

　以下の、オンライン資格確認での”汎用カードリーダー”をご使用の場合の操作をした。

【マイナタッチ】はマイナンバーカードと保険証の判定をカードリーダーで自動で行う仕組みになっており、
オンライン資格確認システムの操作マニュアル（一般利用者・医療情報閲覧者編）
「第 2 章マイナンバーカードで資格を確認する方法（汎用カードリーダー）　2 マイナンバーカードで資格を確認する」

　P29のブラウザの操作は必要ありません。

　マイナタッチの画面表示に沿って操作をお願いいたします。

※資格確認システムでのマイナンバーカードで確認（資格情報照会）とマイナタッチのマイナンバーカードでの資格確認　

　操作を同時に行うことでエラーになり、正常に資格確認処理を完了できなくなります。

オンライン資格確認システムの詳細、ご利用方法についてはお手数ですが、
オンライン資格確認等コールセンター：0800-0804583にお問い合わせください。

※発生事例の多い「復帰値」につきましては

　当FAQサイトに発生事例／対応事例が掲載されている場合がございますので「復帰値」での検索もお試しください。

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