保険証/資格確認書・公費医療券の読取不良（券面画像のご提供方法）

マイナタッチで券面の読取が上手くできない場合は以下をご確認ください。 ①券面の汚れや折れ線やシワや文字の擦れ等で読取不良が起きている可能性 ②ビニールケース等に入れた状態、パウチされた状態で読み取らせた場合 ③市区町村で発行されているフォームに弊社の読取が対応しきれていない場合 ④複数の負担者番号または受... 詳細表示

マイナンバーカードの読取りに失敗する

前提として金属板など電波に影響を及ぼす物の近くにマイナタッチを設置しないでください。 マイナンバーカードの認識に失敗する場合があります。 マイナンバーカードの置き方 ・表向き（写真側）にする。 ・顔写真が奥になる向きにする。 ・横向きにしない。ガイド（溝）から外れない。 ・ガイド（溝）の奥まで挿入... 詳細表示

資格確認結果が作成されない

オンライン資格確認システムが正常にインストール・動作していることをご確認ください。 管理コンソールで「資格確認と証跡出力処理」が正常終了(0x00000000)していることをご確認ください。 C:\OQS\faceフォルダの共有設定が適切に設定されているか確認する。 ⇒ FAQ№65110カードリー... 詳細表示