オン資システムの操作によって赤いグルグルが出る

オン資システムの操作によって赤いグルグルが出る可能性は二つあります。 この状態でタイムアウトしているので、本体の電源を切って入れ直さないと動作復帰できません。 ※赤いグルグルが発生していて管理コンソールにて復帰値0x81000005が発生している場合は下記FAQをご参照ください。 復帰値（0x8100000... 詳細表示

限度額情報の提供可否画面から進まない

管理コンソール、マイナタッチ本体のバージョンが古い可能性があります。 バージョンのご確認をお願い致します。 ※「更新予約」でのアップデートではなく、オンラインアップデートまたはオフラインアップデートにて 　バージョンアップを実施してください。 ●お使いのマイナタッチのバージョン確認方法 　FAQ... 詳細表示

エラー(数字3桁)から始まるエラー内容について

下記はマイナタッチ端末、または資格確認PC側に出るエラーを記載したものです。 各エラーの内容については、 医療機関等向け総合ポータルサイトにてご確認ください。 ポータルサイトでご不明の点がありましたら、詳細は オンライン資格確認等コールセンター：0800-0804583にお問い合わせください。 ... 詳細表示

カードリーダーの読取結果保存先フォルダに関する共有設定

・資格確認端末にて、マイナタッチを含む各システムやサービスと連携するにあたり、資格確認端末のフォルダの共有設定が必要です。 ・院内の別PCから資格確認端末にアクセスする場合も、共有設定が必要です。 ・資格確認端末にあるマイナタッチの管理コンソールにて「資格確認と証跡出力処理(0x82000002)」が発生した... 詳細表示

復帰値(0x82000002) が表示される

復帰値:0x82000002 ⇒ ディレクトリへの出力エラーです。 ●オンライン資格確認端末の管理者様にて出力フォルダの権限設定をご確認ください。 マイナンバーカードで資格確認を行った際の結果保存フォルダへの書き込み/読み込み権限が設定されているか。 C:\OQS\face.............マイ... 詳細表示

カードを置いていないのに読取画面へ遷移する、読取失敗のエラーが出る

マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置く部分(かざし口)には、 読み取るものがあるかを判断するセンサーがあります。 センサー部分のくぼみ部分にゴミや汚れなどがないかご確認をお願いいたします。(誤反応の原因となります。) 特に問題が見当たらない場合、マイナンバーカード等の読み取りや資格確認ができるか... 詳細表示

利用同意画面から進まない

■発生条件:「診療情報同意」画面を有効にした場合に発生致します。 ■対処方法1 1.ONS(オンライン資格確認端末)のアップデートをお願いします。 2.「マイナタッチ管理コンソール」、「マイナタッチ本体」 の更新予約(手動アップデート)を行い最新化をお願い致します。 ... 詳細表示

調光設定が正常に終了しない

▼対処方法1 ① マイナタッチ本体背面の電源スイッチをOFFにしてください。 ② 5分ほどそのままにしてください。 ③ マイナタッチの電源をONにしてください。 ④ 再度調光設定を行い、改善されるかご確認ください。 調光設定には必ず製品同梱の調光カードをご使用ください。文字の位置や濃さなどの... 詳細表示

何も置いていないのにカード読み取り中になり、読み取りに失敗する

本体のリセットを試しても状況が変わらない場合は、マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置くカード置き場(かざし口)部分のセンサーの不具合で動作が不安定になっている可能性があります。 カード置き場の向かって左奥にある穴に、何かゴミがつまっていないかご確認ください。 センサー部にホコリやゴミが干渉して... 詳細表示

赤いくるくるのままでマイナンバーカードが読み取れない　【復帰値(0x810...

■確認点① オンライン資格情報システム側の設定確認 オンライン資格情報システムにログイン後、メニュー内の「顔認証付カードリーダー操作」 『運転モード』が「目視確認」モードになっていないかのご確認をお願いいたします。 「マイナタッチでマイナンバーカードをかざすだけ」の運用を行なわれる場合は、 上記『運転モー... 詳細表示