資格確認結果が作成されない

オンライン資格確認システムが正常にインストール・動作していることをご確認ください。 管理コンソールで「資格確認と証跡出力処理」が正常終了(0x00000000)していることをご確認ください。 C:\OQS\faceフォルダの共有設定が適切に設定されているか確認する。 ⇒ FAQ№65110カードリー... 詳細表示

アップデートが実行されない

・配信アプリケーションが正常に動作しているかご確認ください。 ・配信アプリケーションの「配信実績の確認」よりアップデートデータが配信されているかご確認ください。 　　　-FAQ№44205 配信アプリケーションによるアップデート配信の確認 ・アップデート管理ツールが起動しているかご確認ください。 　※起動... 詳細表示

エラー001：マイナンバーカードの認識不可

復帰値：0x03000001　⇒　カードアクセスでエラーが発生しています。 復帰値：0x03000002　⇒　カードが見つかりません。 復帰値：0x03000006　⇒　複数のマイナタッチ端末で同じカードの認証をしようとしています。 ●マイナンバーカードが正しく認識できなかった状態です。（カードアク... 詳細表示

エラー002:マイナンバーカード以外

マイナンバーカードではないカード、 あるいは認識できないカードを置いている可能性がございます。 置かれたカードを念のためご確認ください。 復帰値:0x03000003 ⇒ 対応しているICカードではありません。 またはカードの記載内容を照合するためのデータが見つかりません... 詳細表示

エラー003:暗証番号入力誤り

入力された暗証番号が誤っています。正しい暗証番号を入力してください。 マイナタッチで入力する暗証番号(PINコード)はマイナンバーカード発行時に設定する複数の暗証番号の中の、 「利用者証明用電子証明書用」の暗証番号です。 ※尚、累積で3回暗証番号入力を間違えるとロックがかかります。 但し、累積3回に... 詳細表示

エラー004:マイナンバーカードのロック

・顔認証マイナンバーカードにて暗証番号認証を選択するとこちらのエラーとなります。 ・暗証番号設定済みマイナンバーカードの場合 暗証番号での認証失敗が3回連続で発生したため暗証番号での認証がロックされた状態です。 解除は各市区町村の窓口でしか実施できません。 ※連続3回になる前に暗証番号入力が成功する... 詳細表示

エラー006:利用者証明用電子証明書の失効・有効期限切れ

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が切れています。 各市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 ◆マイナタッチの画面に表示されるエラー内容 エラー006:利用者証明用電子証明書の失効・有効期限切れ ◆マイナタッチ管理コンソールに表示される復帰値 復帰値:0x81000... 詳細表示

エラー007:マイナンバーカードアプリの故障

マイナンバーカードのデータが破損しているか、 カードのバージョンが対応されているものではありません。 各市区町村の窓口でマイナンバーカードの再発行を行っていただく必要がございます。 復帰値:0x03000004 ⇒ マイナンバーカードのバージョンが対応されているものではありません。 復帰値:0x0... 詳細表示

エラー008:端末接続不良

マイナタッチ端末とオンライン資格確認端末が正しく接続されていません。 マイナタッチ端末は1台あたり2本のUSBケーブルでオンライン資格確認端末に接続されます。 USBケーブルの接続状況をご確認ください。 復帰値:0x02000003 ⇒ カードリーダー/カードライターが利用できませんでした。... 詳細表示

エラー009:処理中の運転モード変更

目視処理中に業務画面からモードが変更された(無人運転モードまたはPIN認証固定モードに変更された等)、 認証途中でマイナタッチ端末の運用モード設定が変更されたことによるエラーです。 運転モードの設定を確認し、該当のモードで再度認証を実行してください。 復帰値:0x81000012 ⇒ 認証処理の途中で運... 詳細表示