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『 初期設定時のトラブル 』 内のFAQ

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  • ドライバーの再インストール

    ■デバイスマネージャーの正常な表示 マイナタッチは1台につきCOMポート側とNFCポート側(2本)のUSB接続が必要です。 USB認識が正常か、デバイスマネージャーを見ながら抜き差し確認をしてください。 NFC側のUSBを差し込んだ時はマイナタッチ本体から短く「ピッ」、または「ピッピッ」と音がします。 ... 詳細表示

    • No：70213
    • 公開日時：2023/09/28 17:34

  • USBが認識されない、COM切断が見られる

    ①WindowsアップデートでWindowsが最新に更新されているか確認してください。 　確認手順1.Windowsの設定画面を開く　※Windows10の場合の図解です 　確認手順2.設定画面内の「更新とセキュリティ」を選択する 　確認手順3.「更新の履歴を表示する」を選択 　 ... 詳細表示

    • No：68379
    • 公開日時：2023/06/26 10:08
    • 更新日時：2024/04/19 15:38

  • 手術情報同意機能について知りたい

    当サイトで配信しております以下のバージョンより対応しております。 内容をご確認の上、更新をお願いいたします。 (1)対応バージョン ・管理コンソール 1.0.17 → 1.0.18 ・リーダー本体 1.3.10 → 1.3.11(本体表示404.5.16) (2)アップデート内容 ■手... 詳細表示

    • No：65372
    • 公開日時：2023/02/27 06:00
    • 更新日時：2023/08/18 09:36

  • カードリーダーの読取結果保存先フォルダに関する共有設定

    ・資格確認端末にて、マイナタッチを含む各システムやサービスと連携するにあたり、資格確認端末のフォルダの共有設定が必要です。 ・院内の別PCから資格確認端末にアクセスする場合も、共有設定が必要です。 ・資格確認端末にあるマイナタッチの管理コンソールにて「資格確認と証跡出力処理(0x82000002)」が発生した... 詳細表示

    • No：65110
    • 公開日時：2023/02/15 17:10
    • 更新日時：2024/08/30 11:42

  • エラー901：オンライン資格確認等システムの障害発生

    ■WindowsのサービスにあるSmartCardアプリの動作確認をお願いいたします。 　▼タスクバー左端のWindowsロゴ右クリック→コンピューターの管理→ 　　サービスとアプリケーションウインドウの真ん中のカラム→以下のサービスが同じようになっているか確認。 　・SmartCard　このコンピ... 詳細表示

    • No：64959
    • 公開日時：2023/02/15 17:33
    • 更新日時：2024/03/25 13:58

  • マイナンバーカードを読み込んでもオン資システムに反映されない

    オンライン資格確認等システムのセットアップ手順書の(ブラウザ拡張プラグイン)顔認証ライブラリを追加してください。 手順書に従ってインストール、PC再起動するとCドライブ直下にOQSフォルダが作成されます。 インストール後、そのフォルダに対して資格確認端末のセットアップ手順書の 「顔認証連携アプリ... 詳細表示

    • No：64857
    • 公開日時：2023/02/15 16:43
    • 更新日時：2023/11/10 11:00

  • 【お知らせ】アップデート後、保険証と公費読取機能がうまく動作しなくなった ...

    1.【お知らせ】アップデート後、保険証と公費読取機能がうまく動作しなくなった 2022/12/13～▽ FAQ№63347 保険証、公費医療券OCR読取機能を利用する際に、OCR読取結果に医療機関コードを設定する方法 を行った物件様で、12/13に配信されたアップデート後よりOCR読取が連動しなくなった医療機... 詳細表示

    • No：63797
    • 公開日時：2022/12/15 18:17
    • 更新日時：2023/08/08 16:42

  • アップデートが始まったが、途中で止まってしまう、％が進まなくなる、アップデ...

    2022年10年27日夕方より、マイナタッチの管理コンソール、本体のファームウェアのアップデートをリリースいたしました。 それに伴い一部の条件下でアップデートに問題が起きる可能性がありますので、対処方法についてご案内いたします。 ↓症状が起きた際の例 ①マイナタッチ本体のバージョンが、2022/... 詳細表示

    • No：62684
    • 公開日時：2022/10/28 17:19
    • 更新日時：2024/07/16 14:41

  • 調光設定が正常に終了しない

    ▼対処方法1 ① マイナタッチ本体背面の電源スイッチをOFFにしてください。 ② 5分ほどそのままにしてください。 ③ マイナタッチの電源をONにしてください。 ④ 再度調光設定を行い、改善されるかご確認ください。 調光設定には必ず製品同梱の調光カードをご使用ください。文字の位置や濃さなどの... 詳細表示

    • No：61196
    • 公開日時：2022/09/05 09:27
    • 更新日時：2023/12/08 09:24

  • ノートPCタイプの資格確認端末を使用していますが、ディスプレイを閉じたまま...

    接続先のノートPC(資格確認端末)のディスプレイを閉じたままでの運用が可能です。 事前に下記の一般的な設定を行って下さい。 Windows コントロールパネル⇒ハードウェアとサウンド⇒電源オプション⇒システム設定 より 項目「カバーを閉じたときの動作」で「何もしない」を選択し、変更を保存します。... 詳細表示

    • No：52355
    • 公開日時：2022/02/16 09:03
    • 更新日時：2023/11/09 17:51

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