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『 初期設定時のトラブル 』 内のFAQ

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  • エラー901：オンライン資格確認等システムの障害発生

    ■WindowsのサービスにあるSmartCardアプリの動作確認をお願いいたします。 　▼タスクバー左端のWindowsロゴ右クリック→コンピューターの管理→ 　　サービスとアプリケーションウインドウの真ん中のカラム→以下のサービスが同じようになっているか確認。 　・SmartCard　このコンピ... 詳細表示

    • No：64959
    • 公開日時：2023/02/15 17:33
    • 更新日時：2024/03/25 13:58

  • カードリーダーの読取結果保存先フォルダに関する共有設定

    ・資格確認端末にて、マイナタッチを含む各システムやサービスと連携するにあたり、資格確認端末のフォルダの共有設定が必要です。 ・院内の別PCから資格確認端末にアクセスする場合も、共有設定が必要です。 ・資格確認端末にあるマイナタッチの管理コンソールにて「資格確認と証跡出力処理(0x82000002)」が発生した... 詳細表示

    • No：65110
    • 公開日時：2023/02/15 17:10
    • 更新日時：2024/08/30 11:42

  • 手術情報同意機能について知りたい

    当サイトで配信しております以下のバージョンより対応しております。 内容をご確認の上、更新をお願いいたします。 (1)対応バージョン ・管理コンソール 1.0.17 → 1.0.18 ・リーダー本体 1.3.10 → 1.3.11(本体表示404.5.16) (2)アップデート内容 ■手... 詳細表示

    • No：65372
    • 公開日時：2023/02/27 06:00
    • 更新日時：2023/08/18 09:36

  • USBが認識されない、COM切断が見られる

    ①WindowsアップデートでWindowsが最新に更新されているか確認してください。 　確認手順1.Windowsの設定画面を開く　※Windows10の場合の図解です 　確認手順2.設定画面内の「更新とセキュリティ」を選択する 　確認手順3.「更新の履歴を表示する」を選択 　 ... 詳細表示

    • No：68379
    • 公開日時：2023/06/26 10:08
    • 更新日時：2024/04/19 15:38

  • ドライバーの再インストール

    ■デバイスマネージャーの正常な表示 マイナタッチは1台につきCOMポート側とNFCポート側(2本)のUSB接続が必要です。 USB認識が正常か、デバイスマネージャーを見ながら抜き差し確認をしてください。 NFC側のUSBを差し込んだ時はマイナタッチ本体から短く「ピッ」、または「ピッピッ」と音がします。 ... 詳細表示

    • No：70213
    • 公開日時：2023/09/28 17:34

  • 【FAQまとめ】マイナタッチ以外が起因して発生しているエラーについて

    ■ネットワークエラー関連 復帰値（0x81000005）が表示される エラー011：ネットワークエラー 「マイナンバーカードの保険証利用登録ができませんでした。」と表示される ■オンライン資格確認アカウント関連 復帰値（0x81000001）が表示される 復帰値(0x81000003) が表示され... 詳細表示

    • No：77430
    • 公開日時：2024/09/04 15:38

  • 音が出ない・音量調整したい

    下記方法で設定をご確認、調整ください。 マイナタッチ背面の電源スイッチを入れ直します。 起動画面の上部ボタンの内、「音量設定」にタッチします。 画面左上の［ボタンタッチ］［エラー］［お取りください］をタッチすると、 タッチしたボタンに応じた音声が出力されますのでお試しください。 上記操作でも音声が出... 詳細表示

    • No：43478
    • 公開日時：2021/03/01 10:31
    • 更新日時：2024/05/14 11:05

  • 画面の明るさを調整したい

    画面の明るさを調整する機能はございません。 照明の反射や日光の関係で、画面がみづらい場合はマイナタッチの向きや、 設置場所の変更をご検討ください。 なお、マイナタッチの起動画面も表示されない場合は、 電源スイッチがオンになっているか、電源コードが接続されているかもご確認ください。 ... 詳細表示

    • No：43479
    • 公開日時：2021/03/02 08:40
    • 更新日時：2022/12/19 09:35

  • 施設名を変更したい

    施設名は「マイナタッチ管理コンソール」で変更する事ができます。 下記操作にてご対応ください。 「マイナタッチ管理コンソール」にて、[動作環境設定]をクリック 「文言設定」タブのメッセージ最上段(出力ID1-1)が施設名となります。 こちらのメッセージを変更いただき、画面右上の[保存]をクリック... 詳細表示

    • No：43481
    • 公開日時：2021/03/02 08:43
    • 更新日時：2021/03/16 16:34

  • マイナタッチが停止している

    お手数ですが、下記についてご確認ください。 USBケーブルの挿しなおし（PC・マイナタッチ・HUB) 原因切り分けの為、HUBを使用せず直接PCに接続する マイナタッチ側USB差込口のゆるみ確認（やさしく動かすと接続が切れるか） 電源の入り切り（マイナタッチ・PC・USBHUB） PCのネットワーク... 詳細表示

    • No：43482
    • 公開日時：2021/03/01 19:47
    • 更新日時：2024/05/14 14:41

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