アップデートが実行されない

・配信アプリケーションが正常に動作しているかご確認ください。 ・配信アプリケーションの「配信実績の確認」よりアップデートデータが配信されているかご確認ください。 　　　-FAQ№44205 配信アプリケーションによるアップデート配信の確認 ・アップデート管理ツールが起動しているかご確認ください。 　※起動... 詳細表示

復帰値(0x81000006)が表示される

0x81000006は、【何らかの要因】で【起動時の初期化が正常に終了しなかった】状態ですが この復帰値から要因を特定する事は困難です。 上記以外に別のエラー(復帰値)が発生している可能性があるため 前後のエラーログを再確認いただき、対処をお願いいたします。 例:マイナタッチ端末が未登録の状態で... 詳細表示

マイナンバーカードの読取りに失敗する

マイナタッチにてマイナンバーカードの読取りが行なわれる際、 【カードの券面情報の読取り結果を用いて、ICチップの中から顔写真情報を取得する】ようになっておりますが、 この動作が正常に行なえていない可能性がございます。 ◆管理コンソールにOCR読み取りに失敗と出ている場合 　本人確認時において、顔認... 詳細表示

アップデートが配信されるタイミングは？

配信アプリケーションにより配信されるアップデートには以下の種類があります。 ①オンライン資格確認システムに関するアップデート（支払基金が実施）・・・不定期配信 ②顔認証付きカードリーダーに関するアップデート（カードリーダー各社が実施）・・・不定期配信 ③Windowsセキュリティアップデート（マイクロソフト... 詳細表示

マイナタッチのアップデート方法

①支払基金提供の配信アプリケーションからの自動アップデート(オンライン) 資格確認端末にインストールされた「配信アプリケーション」によりオンラインでアップデートファイルの配信がされます。 配信されたアップデートファイルは、通常運用されている状態で資格確認端末が再起動する際に適用されます。 公費医療券の... 詳細表示

ノートPCタイプの資格確認端末を使用していますが、ディスプレイを閉じたまま...

接続先のノートPC(資格確認端末)のディスプレイを閉じたままでの運用が可能です。 事前に下記の一般的な設定を行って下さい。 Windows コントロールパネル⇒ハードウェアとサウンド⇒電源オプション⇒システム設定 より 項目「カバーを閉じたときの動作」で「何もしない」を選択し、変更を保存します。... 詳細表示

調光設定が正常に終了しない

▼対処方法1 ① マイナタッチ本体背面の電源スイッチをOFFにしてください。 ② 5分ほどそのままにしてください。 ③ マイナタッチの電源をONにしてください。 ④ 再度調光設定を行い、改善されるかご確認ください。 調光設定には必ず製品同梱の調光カードをご使用ください。文字の位置や濃さなどの... 詳細表示

アップデートが始まったが、途中で止まってしまう、％が進まなくなる、アップデ...

2022年10年27日夕方より、マイナタッチの管理コンソール、本体のファームウェアのアップデートをリリースいたしました。 それに伴い一部の条件下でアップデートに問題が起きる可能性がありますので、対処方法についてご案内いたします。 ↓症状が起きた際の例 ①マイナタッチ本体のバージョンが、2022/... 詳細表示

【お知らせ】アップデート後、保険証と公費読取機能がうまく動作しなくなった ...

1.【お知らせ】アップデート後、保険証と公費読取機能がうまく動作しなくなった 2022/12/13～▽ FAQ№63347 保険証、公費医療券OCR読取機能を利用する際に、OCR読取結果に医療機関コードを設定する方法 を行った物件様で、12/13に配信されたアップデート後よりOCR読取が連動しなくなった医療機... 詳細表示

マイナンバーカードを読み込んでもオン資システムに反映されない

オンライン資格確認等システムのセットアップ手順書の(ブラウザ拡張プラグイン)顔認証ライブラリを追加してください。 手順書に従ってインストール、PC再起動するとCドライブ直下にOQSフォルダが作成されます。 インストール後、そのフォルダに対して資格確認端末のセットアップ手順書の 「顔認証連携アプリ... 詳細表示