アカウント登録が出来ない

デバイスマネージャーにCIR315 CLとUSB Serial Port (COM*)が表示されているかご確認ください。 オンライン資格確認システム(連携アプリケーション)がインストールされているかご確認ください。 複数台接続の場合であっても初回設定は1台ずつ行ってください。 設定いただいたアカウントが... 詳細表示

リモートデスクトップ接続でマイナタッチが認識されない(USBが認識されない)

マイナタッチ管理コンソールの初期設定の際に、 「リモートデスクトップ」を使用しての設定、操作は不可となります。 また、設定後もリモートデスクトップ接続している間は、マイナタッチは正常に動作しません。 ※リモートデスクトップでは、Windowsの仕様により、USBデバイスに対して 正常にアクセスがで... 詳細表示

復帰値(0x81000001)が表示される

マイナタッチを登録しようとしましたが既存端末と情報が重複しています。 原因としては、登録アカウントの問題や電子証明書の問題が考えられます。 ■登録アカウントに問題があるケース 初回セットアップ時に資格確認端末へ、マイナタッチ1台ごとにオンライン資格確認システム様から発行された 顔認証用アカウン... 詳細表示

復帰値（0x81000004）が表示される

復帰値（0x81000004）はパスワードが認識されない場合に表示されます。 管理コンソールでの設定時にデバイスIDを保存後、管理コンソールを再起動頂いた後にパスワード入力されているかをご確認ください。 こちらで問題が無い場合は、オンライン資格確認システム(資格確認端末側での操作)にて、正しいID/パスワ... 詳細表示

復帰値（0x81000005）が表示される

復帰値（0x81000005）はオンライン資格確認等システムと資格確認端末の通信エラーにより発生しています。 接続エラーにより接続要求がキャンセルになった場合に0x81000008と表示されることもあります。 ※マイナタッチの機器状況には依存しないエラーです。 ※この復帰値は他にアカウント設定やリーダーの初... 詳細表示

エラー表示

【資格確認PC】 ⇒エラー(数字3桁)から始まるエラー内容 【マイナタッチ画面表示】 ⇒エラーコード（検索結果を開きます） 【マイナタッチ管理コンソールの稼働状況欄_処理結果欄の表示】 ⇒復帰値（検索結果を開きます） マイナタッチ運用マニュアルの「６．マイナタッチトラブル時の対応」に掲載さ... 詳細表示

配信アプリケーションによるアップデート配信の確認

オンライン資格確認システムがインストールされたPCのデスクトップ上に「オンライン資格確認配信アプリケーション管理ツール」のショートカットが作成されています。 インストールされていない場合は「オンライン資格確認等システム　医療機関等向け資格確認端末のセットアップ」をご確認いただきインストールください。 ... 詳細表示

USEN-ALMEXのロゴ画面で停止し正常に起動しない

■原因 ・マイナタッチが資格確認端末PCと通信していない ・管理コンソールが起動していない ・機器の増設や医療機関コードや電子証明書の更新をした際に登録情報を更新していない ■確認点① 　まず最初に「マイナタッチのケーブル抜き差し、差し替え」と「資格確認端末の再起動」をお願いします。 　医事システ... 詳細表示

復帰値(0x81000003) が表示される

カードリーダーのアカウント設定が正常に行われていない状態、 もしくは登録されていないデバイスIDが指定されている状態でマイナタッチの起動（初期化）を行った場合に発生します。 ・バージョン取得完了 0x81000003　・初期化完了 0x81000003 マイナタッチセットアップマニュアルをご参照... 詳細表示

エラー発生時の「復帰値」の確認方法

マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は お問い合わせの際に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。 ※原因調査を依頼する場合は、別途調査用のファイルが必要です。 　詳しくはこちらをご確認ください。 マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照... 詳細表示