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『 故障・システムエラーについて 』 内のFAQ

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  • 【FAQまとめ】マイナタッチ以外が起因して発生しているエラーについて

    ■ネットワークエラー関連 復帰値（0x81000005）が表示される エラー011：ネットワークエラー 「マイナンバーカードの保険証利用登録ができませんでした。」と表示される ■オンライン資格確認アカウント関連 復帰値（0x81000001）が表示される 復帰値(0x81000003) が表示され... 詳細表示

  • エラー900：資格確認端末アプリケーションの バージョン不整合

    【エラーコード：900　の対処法】 顔認証ライブラリの更新に失敗しているか、顔認証ライブラリ更新後に再起動していない可能性があります。 （例：マイナタッチのバージョンは最新だがオンライン資格確認側アプリのバージョンが上がっていない） 以下をお試しください。 ・顔認証ライブラリの確認 　資格確認PC内　オ... 詳細表示

  • 公費医療券、健康保険証のOCR読取結果が間違っていた場合、どのような対応が...

    OCR読取に誤りがあった場合も、資格確認端末へそのまま出力されてしまいます。 お手数ですが、OCR結果をレセコン等に取込み実施する際には、 券面画像と合わせてご確認いただく運用など対応をご検討ください。 関連FAQ:FAQ№43012 公費医療券の書式が変更となった場合、どうしたらいいですか? 詳細表示

  • タッチパネルの操作が出来ない

    手袋をしていたら外して操作ください。 下記の操作をお願い致します。 マイナタッチ背面の電源スイッチでリセット 起動画面の上部ボタンの内、「LED確認」にタッチ 各チェックボックスをタッチして、チェックをオンにできるか確認する。 （全てのチェックをオンにすると、起動画面に戻ります） チェック... 詳細表示

    • No：43353
    • 公開日時：2021/02/23 16:17
    • 更新日時：2024/05/01 11:38
    • カテゴリー： その他

  • PCを起動するとマイナタッチから音が出る

    NFC側のUSBケーブル(マイナタッチ本体と一体化しているケーブル)を差し込んだり、 NFC側のUSBケーブル(マイナタッチ本体と一体化しているケーブル)が差し込まれた状態でPCを起動したりすると、 マイナタッチに内蔵されたカードリーダが電源給電(USB給電)され、カードリーダ(NFC)起動音として 「ピッ... 詳細表示

    • No：43483
    • 公開日時：2021/03/02 08:46
    • 更新日時：2023/09/13 13:33
    • カテゴリー： その他

  • マイナタッチ管理コンソールのアプリケーションの保存場所

    マイナタッチを制御するアプリケーションは下記に保存されております。 フォルダ名:C:\MyNaTouch ファイル名:MynaTouchConsole.exe 誤ってショートカットを削除してしまった場合、上記へリンクするショートカットを作成ください。 詳細表示

    • No：43514
    • 公開日時：2021/03/02 08:51
    • 更新日時：2021/03/10 11:48
    • カテゴリー： その他

  • マイナンバーカードの読み取り精度はどのくらいですか?

    生年月日 6 桁、有効期限の西暦 4 桁、セキュリティコード 4 桁が 視認できる券面状態のもので 99%以上となっております。 なお、券面の著しい汚れ、かすれ、歪みなど、視認できない券面状態の マイナンバーカードは券面スキャンの上記対象外ですので券面状態を確認してください。 詳細表示

    • No：43612
    • 公開日時：2021/03/09 08:44
    • 更新日時：2021/03/23 08:38
    • カテゴリー： その他

  • ミラーリングモニターの映像が映らない

    まずは下記をご確認ください。 ミラーリングモニターの電源コードが接続されているか？ ミラーリングモニターとマイナタッチが正しく接続されているか？ （マイナタッチの「映像端子」とミラーリングモニターはケーブル１本で接続されます） 上記で解決しない場合、ミラーリングモニターで下記をご確認ください。 ... 詳細表示

  • メッセージの表示を変更することは可能ですか?

    マイナタッチの待機画面に表示される医療機関、薬局の施設名は変更が可能です。 また、指定された画面のメッセージ文言の一部を変更することが出来ます。 その他のメッセージは、画面表示、音声共に変更する事はできません。 【設定方法】 マイナタッチ管理コンソールの「動作環境設定」より「文言設定」を選択し、メッセ... 詳細表示

  • アカウント登録が出来ない

    デバイスマネージャーにCIR315 CLとUSB Serial Port (COM*)が表示されているかご確認ください。 オンライン資格確認システム(連携アプリケーション)がインストールされているかご確認ください。 複数台接続の場合であっても初回設定は1台ずつ行ってください。 設定いただいたアカウントが... 詳細表示

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