公費医療券、資格確認書のOCR読取結果が間違っていた場合、どのような対応が...
OCR読取に誤りがあった場合も、資格確認端末にそのまま出力結果ファイル、画像が 指定の場所（フォルダ）に格納されます。 その際にはお手数ですが、券面OCR結果がレセコン等に取込まれた際に、 券面画像をご確認いただき、必要に応じてレセコン等側にて手動で修正するなど、運用にて 対応をお願いします。 また... 詳細表示
マイナタッチからマイナンバーカードを抜くと最初の画面に戻りますが、戻らない場合は以下を確認してください。 ・資格確認端末に接続されているLANケーブルは正常に通信できているか。 （ネットワーク確認ツールにてNGが多数出ているか） ・ネットワークが切り替わっていないか。 （資格確認端末画面のタスクバーに... 詳細表示
■マイナタッチUSB補強キットの取付方法に関するFAQはこちら FAQNo：82411 マイナタッチUSB補強キットについて ■マイナタッチUSB補強キットの送付対象かの確認方法 下記の2つの条件どちらも該当する施設様を対象としています。 ・条件1 2025年3月末時点で弊社との有償保守契約締結済み ... 詳細表示
エラー900：資格確認端末アプリケーションの バージョン不整合
【エラーコード：900 の対処法】 顔認証ライブラリの更新に失敗しているか、正しいバージョン情報の取得に失敗している可能性があります。 ★★★★★★★★★★★★★★注意★★★★★★★★★★★★★★ スマホ用リーダー登録をした場合、以下の症状が出る可能性があります。 ・マイナタッチ画面にてエラー900 ・... 詳細表示
【FAQまとめ】マイナタッチ以外が起因して発生しているエラーについて
■ネットワークエラー関連 復帰値（0x81000005）が表示される エラー011：ネットワークエラー 「マイナンバーカードの保険証利用登録ができませんでした。」と表示される ■オンライン資格確認アカウント関連 復帰値（0x81000001）が表示される 復帰値(0x81000003) が表示され... 詳細表示
マイナタッチの放電をお試しいただき、改善がなければコールセンターへお問い合わせください。 ※放電 ①マイナタッチの電源SWをOFFにしてACアダプターをコンセントから抜く。 ②4~5分経過してからACアダプターをコンセントへ再接続する。 ③マイナタッチの電源SWをONにして動作を確認する。 詳細表示
停電後の復旧作業について知りたい/停電作業前にマイナタッチはどうしたらいいか
まずは設置ベンダーへお問い合わせください。 ■計画停電時の事前確認 事前に計画された電気設備点検などの作業には、マイナタッチの電源は事前にOFFにしてください。 停電及び復電時に予期せぬ過電流が発生してしまい本体が故障してしまう可能性があります。 ■停電からの復旧 マイナタッチの電源ボタンがON... 詳細表示
マイナタッチ本体のバージョンが最新になっていて、 マイナタッチ管理コンソールのバージョンが最新ではない場合に発生します。 ①マイナタッチ管理コンソールを再起動する ②資格確認端末PCを再起動する どちらかを行っていただくことでエラーを解消することができます。 上記の対応で復旧しなかった場合は ... 詳細表示
本エラーはマイナタッチが起動状態で管理コンソールとの通信が遮断された場合に表示されます。 ※こちらのエラーは弊社オリジナルのため、DX審査支払機構提供資料には記載されておりません。 ［ALM2001:USB接続エラーが表示される例］ このエラーはマイナタッチが既に起動している状態(病院名が表示されている... 詳細表示
●追加機能概要 医療費助成の同意機能の追加 （医療費助成の同意機能については、PMH事業に参加している先行実施機関のみ利用可能となります。） 先行実施機関以外では使用することができませんのでご注意ください。 ●配信時期 2024年2月19日から順次配信開始 ●対応バージョン ・管理コンソ... 詳細表示
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