公費医療券、健康保険証のOCR読取結果が間違っていた場合、どのような対応が...
OCR読取に誤りがあった場合も、資格確認端末へそのまま出力されてしまいます。 お手数ですが、OCR結果をレセコン等に取込み実施する際には、 券面画像と合わせてご確認いただく運用など対応をご検討ください。 関連FAQ:FAQ№43012 公費医療券の書式が変更となった場合、どうしたらいいですか? 詳細表示
エラー900：資格確認端末アプリケーションの バージョン不整合
【エラーコード：900 の対処法】 顔認証ライブラリの更新に失敗しているか、顔認証ライブラリ更新後に再起動していない可能性があります。 （例：マイナタッチのバージョンは最新だがオンライン資格確認側アプリのバージョンが上がっていない） 以下をお試しください。 ・顔認証ライブラリの確認 資格確認PC内 オ... 詳細表示
【FAQまとめ】マイナタッチ以外が起因して発生しているエラーについて
■ネットワークエラー関連 復帰値（0x81000005）が表示される エラー011：ネットワークエラー 「マイナンバーカードの保険証利用登録ができませんでした。」と表示される ■オンライン資格確認アカウント関連 復帰値（0x81000001）が表示される 復帰値(0x81000003) が表示され... 詳細表示
マイナタッチの放電をお試しいただき、改善がなければコールセンターへお問い合わせください。 ※放電 ①マイナタッチの電源SWをOFFにしてACアダプターをコンセントから抜く。 ②4~5分経過してからACアダプターをコンセントへ再接続する。 ③マイナタッチの電源SWをONにして動作を確認する。 詳細表示
停電後の復旧作業について知りたい/停電作業前にマイナタッチはどうしたらいいか
まずは設置ベンダーへお問い合わせください。 ■計画停電時の事前確認 事前に計画された電気設備点検などの作業には、マイナタッチの電源は事前にOFFにしてください。 停電及び復電時に予期せぬ過電流が発生してしまい本体が故障してしまう可能性があります。 ■停電からの復旧 マイナタッチの電源ボタンがON... 詳細表示
マイナタッチ本体のバージョンが最新になっていて、 マイナタッチ管理コンソールのバージョンが最新ではない場合に発生します。 ①マイナタッチ管理コンソールを再起動する ②資格確認端末PCを再起動する どちらかを行っていただくことでエラーを解消することができます。 上記の対応で復旧しなかった場合は ... 詳細表示
本エラーはマイナタッチが起動状態で管理コンソールとの通信が遮断された場合に表示されます。 ※こちらのエラーは弊社オリジナルのため、支払基金提供資料には記載されておりません。 ［2001:USB接続エラーが表示される例］ このエラーはマイナタッチが既に起動している状態(病院名が表示されている画面)で 通... 詳細表示
●追加機能概要 医療費助成の同意機能の追加 （医療費助成の同意機能については、PMH事業に参加している先行実施機関のみ利用可能となります。） 先行実施機関以外では使用することができませんのでご注意ください。 ●配信時期 2024年2月19日から順次配信開始 ●対応バージョン ・管... 詳細表示
電子処方箋管理サービスの障害発生状況を確認してください。 復帰値:0x81000030 ⇒ 処方箋一覧取得失敗 電子処方箋管理サービスから電子処方箋一覧取得に失敗した オンライン資格確認等コールセンターにお問い合わせください。 詳細表示
マイナタッチのUSBやミラーリングモニターのHDMIケーブルのご注意
マイナタッチのUSBやミラーリングモニターのHDMIケーブル、ACケーブルについて、 お取り扱いに関する故障や障害のお問い合わせが増えています。 切断・接続不良・ケーブル劣化・電源不足などに伴う動作不良の原因になりますので、 設置環境・ご使用方法にご注意ください。 ■ケーブルを引っ張りすぎない・曲げ過... 詳細表示
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