復帰値(0x81000004)が表示される

復帰値(0x81000004)はパスワードが認識されない場合に表示されます。 オンライン資格確認システム(資格確認端末側での操作)にて、ログイン出来るID/パスワードであることをご確認ください。 ※本番環境には本番環境で設定したID/パスワード、接続検証環境であれば接続検証環境で設定したID/... 詳細表示

復帰値(0x81000001)が表示される

マイナタッチを登録しようとしましたが既存端末と情報が重複しています。 原因としては、登録アカウントの問題や電子証明書の問題が考えられます。 ■登録アカウントに問題があるケース 初回セットアップ時に資格確認端末へ、マイナタッチ1台ごとにオンライン資格確認システム様から発行された 顔認証用アカウン... 詳細表示

リモートデスクトップ接続でマイナタッチが認識されない(USBが認識されない)

マイナタッチ管理コンソールの初期設定の際に、 「リモートデスクトップ」を使用しての設定、操作は不可となります。 また、設定後もリモートデスクトップ接続している間は、マイナタッチは正常に動作しません。 ※リモートデスクトップでは、Windowsの仕様により、USBデバイスに対して 正常にアクセスがで... 詳細表示

アカウント登録が出来ない

デバイスマネージャーにCIR315 CLとUSB Serial Port (COM*)が表示されているかご確認ください。 オンライン資格確認システム(連携アプリケーション)がインストールされているかご確認ください。 複数台接続の場合であっても初回設定は1台ずつ行ってください。 設定いただいたアカウントが... 詳細表示

メッセージの表示を変更することは可能ですか?

マイナタッチの待機画面に表示される医療機関、薬局の施設名は変更が可能です。 また、指定された画面のメッセージ文言の一部を変更することが出来ます。 その他のメッセージは、画面表示、音声共に変更する事はできません。 【設定方法】 マイナタッチ管理コンソールの「動作環境設定」より「文言設定」を選択し、メッセ... 詳細表示

ミラーリングモニターの映像が映らない

まずは下記をご確認ください。 ミラーリングモニターの電源コードが接続されているか？ ミラーリングモニターとマイナタッチが正しく接続されているか？ （マイナタッチの「映像端子」とミラーリングモニターはケーブル１本で接続されます） 上記で解決しない場合、ミラーリングモニターで下記をご確認ください。 ... 詳細表示

マイナンバーカードの読み取り精度はどのくらいですか?

生年月日 6 桁、有効期限の西暦 4 桁、セキュリティコード 4 桁が 視認できる券面状態のもので 99%以上となっております。 なお、券面の著しい汚れ、かすれ、歪みなど、視認できない券面状態の マイナンバーカードは券面スキャンの上記対象外ですので券面状態を確認してください。 詳細表示

マイナタッチ管理コンソールのアプリケーションの保存場所

マイナタッチを制御するアプリケーションは下記に保存されております。 フォルダ名:C:\MyNaTouch ファイル名:MynaTouchConsole.exe 誤ってショートカットを削除してしまった場合、上記へリンクするショートカットを作成ください。 詳細表示

PCを起動するとマイナタッチから音が出る

NFC側のUSBケーブル(マイナタッチ本体と一体化しているケーブル)を差し込んだり、 NFC側のUSBケーブル(マイナタッチ本体と一体化しているケーブル)が差し込まれた状態でPCを起動したりすると、 マイナタッチに内蔵されたカードリーダが電源給電(USB給電)され、カードリーダ(NFC)起動音として 「ピッ... 詳細表示

タッチパネルの操作が出来ない

手袋をしていたら外して操作ください。 下記の操作をお願い致します。 マイナタッチ背面の電源スイッチでリセット 起動画面の上部ボタンの内、「LED確認」にタッチ 各チェックボックスをタッチして、チェックをオンにできるか確認する。 （全てのチェックをオンにすると、起動画面に戻ります） チェック... 詳細表示