マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は お問い合わせの際に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。 ※原因調査を依頼する場合は、別途調査用のファイルが必要です。 詳しくはこちらをご確認ください。 マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照... 詳細表示
※こちらの案内は暗証番号ロックについてではありません。照合番号ロックについてになります。 マイナンバーカードの券面情報をOCRで読み取れない・カードの有効期限切れ等によって、 登録されたデータと照合した結果が一致しない等により、 誤った入力が連続１０回されたことでアクセスがロックされている状態です。 ... 詳細表示
マイナンバーカードの確認処理をしようとしたが、ネットワーク障害によりエラーとなった状態です。 復帰値：0x81000005 ⇒ 通信エラーが発生しています。 オンライン資格確認端末でLANケーブルが抜けていないか、 HUB等を利用している場合はHUB側のLANケーブル抜けや電源状態に問題が無いかご確... 詳細表示
マイナタッチ端末または管理コンソール側でなんらかのエラーが発生した状態です。 原因としては ・顔認証端末のアカウント登録誤りや重複登録 ・管理コンソールアプリのバージョンが古い ・本番環境と検証環境を誤った ・初期化処理を行っていない など複数が考えられます。 以下の情報をご確認いただい... 詳細表示
管理コンソールの設定で「デバイスID」に何を入力したら良いかわからない
オンライン資格確認等システムに管理者アカウントでログインします。 メニュー画面の「アカウント情報管理」から、「アカウント管理（登録）」で登録した「顔認証用アカウント」 （F0「エフ・ゼロ」で始まる8文字以内の英数字）を入力してください。 F0から始まるデバイスIDとマイナタッチの台数は１：１となります。 ... 詳細表示
95件中 91 - 95 件を表示