納品時に配送業者様から事故の申告があった場合、

または事故申告はないが、箱潰れや明らかな外傷がある場合

USEN-ALMEXコールセンターへ連絡してください。

破損品は利用せず保管をお願いします。

連絡いただいた後、対応について折り返し連絡させていただきます。

速やかに再送手配をさせていただきます。

配送業者が回収に伺いますが、その際交換品の納品は間に合わない場合があります。

【USEN-ALMEXコールセンターへお伝えしていただく内容】

・配送の伝票番号、納品日、配送業者名

・既存品のセンドバック品なのか、新たに新規購入した製品なのか

・製品のシリアル番号（製品底面にある白いシール SN：から始まる8桁)

・破損個所や原因