• No : 45233
  • 公開日時 : 2021/05/19 10:13
  • 更新日時 : 2024/03/25 14:12
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エラー005：照合番号Bのロック

【005：照合番号Bのロック】　が発生する。
 
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回答

マイナンバーカードの券面情報をOCRで読み取れない・カードの有効期限切れ等によって、
登録されたデータと照合した結果が一致しない等により、
誤った入力が連続１０回されたことでアクセスがロックされている状態です。
 
調光設定が正しく行われていない状況でカードを読み取ろうとしたり、
カードケースに入ったままで読み込みを行おうとしたり、
券面に著しい汚損や文字のかすれがあると正常にOCRの読み取りができません。
※付属の透明のフイルムケースも券面の文字がマスキングされているため読み取りエラーが発生します。
 
詳しくは、医療機関等総合ポータルサイト内の
「【お知らせ】マイナンバーカードの照合番号（B）ロックとなった方への医療機関等受付窓口でのご対応について」
をご参照ください。
 
※外部認証に連続10回失敗したエラーが出ると認証アプリケーションがロックされます。
　（管理コンソールで以下の復帰値を確認するとあと何回間違えばロックされるのか確認できます。）
　ロックされた場合は各市区町村窓口での解除手続きが必要となりますのでご注意ください。
 
※ロックされる前には下記枠内のエラーが表示されます。 ※ロックされる前に１回でも成功すれば解除されます。
●外部認証に失敗し再度認証を行った際に試行回数が記録され、管理コンソールに以下の復帰値が表示されます。
　（管理コンソールに復帰値が表示された場合、その前のイベント名と合わせてご確認ください。）
 
復帰値：0x04000001　⇒　登録されたデータによるアクセスがロックされています。
復帰値：0x04000010　⇒　登録されたデータが正しくないためロックしました。
復帰値：0x04000011　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと1回の失敗でロックされます）
復帰値：0x04000012　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと2回の失敗でロックされます）
復帰値：0x04000013　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと3回の失敗でロックされます）
復帰値：0x04000014　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと4回の失敗でロックされます）
復帰値：0x04000015　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと5回の失敗でロックされます）
復帰値：0x04000016　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと6回の失敗でロックされます）。
復帰値：0x04000017　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと7回の失敗でロックされます）。
復帰値：0x04000018　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと8回の失敗でロックされます）
復帰値：0x04000019　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。（あと9回の失敗でロックされます）
復帰値：0x04000020　⇒　登録されたデータによるアクセスが正しくありません。
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