マイナタッチからマイナンバーカードを抜くと最初の画面に戻りますが、戻らない場合は以下を確認してください。

・資格確認端末に接続されているLANケーブルは正常に通信できているか。

　（ネットワーク確認ツールにてNGが多数出ているか）

・ネットワークが切り替わっていないか。

　（資格確認端末画面のタスクバーにて無線接続になっていないか）

・マイナタッチのNFCリーダー側（右側）のUSBケーブルの接続確認。

　（資格確認端末に接続しているUSBの抜き差しおよび差込口の変更）

・マイナタッチのCOM側（左側）マイクロUSBケーブルの接続確認。

　（資格確認端末に接続しているUSBの抜き差しおよび差込口の変更）

上記を確認し、資格確認端末を再起動した後も症状が頻発する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は、症状と確認した内容を記載していただくと対応がスムーズです。

被保険者証や医療券読込機能を有効にしていた場合

読込せずにカードを抜くと、初期画面に戻るまでに15秒ほどかかる仕様となっております。

被保険者証や医療券読込機能を利用しない場合は

管理コンソール＞オプション　からチェックをはずし、再起動してください。