訪問対応してほしい

Sma-pa マイナタッチ
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・現地メンテナンス

・設置サポート

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回答

・保守対応につきましてはオンサイト(訪問)対応は無く、WEB問合せやコールセンターでの対応となります。

　故障判定された場合は、先出しのセンドバック対応(新品同等品)となります。

　※特に回数制限は設けておりません。

　原則、マイナタッチ本体は指定された宛先の軒下渡しとなります。

　設置サポートは当社でのご用意はございません。

・ソフトウェアアップデートについて

　オンラインでの自動アップデートとなります。

　訪問によるアップデートサポートにつきましては、当社では対応できかねます。

　※アップデートの確認方法や操作方法につきましては、お電話にてご案内させていただきます。

　施設様での対応が困難な場合、システムベンダー様や導入支援ベンダー様へご相談をお願いいたします。

　詳しくは医療機関等向けポータルサイト(オンライン資格確認等コールセンター、ヘルプデスク)宛てにお問合せください。

　　オンライン資格確認等コールセンター：0800-0804583（通話無料）

　　月曜日～金曜日8：00～18：00　土曜日8：00～16：00（いずれも祝日を除く）

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