故障品でないものを誤って発送した場合の連絡方法

再発送及び回収の手続きをさせていただきますので、 以下の情報を予めご確認の上、コールセンターにご連絡ください。 (本来発送するはずだった)旧マイナタッチのシリアル番号 マイナタッチ本体の色 (再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 (再発送する送付先の)担当者様のお名前 詳細表示

マイナタッチを注文してからどのくらいで納品されますか？

補助金対象外で当社に直接ご注文の施設様、すでにマイナタッチを導入済みで追加注文の施設様は、 ご注文後１ヶ月程度で納品させていただきます。 上記の納品目安を過ぎての納期確認は、本FAQ下部にある「お問い合わせはこちら」よりお問合せください。 詳細表示

マイナタッチ交換時の手順を教えてほしい

マイナタッチ交換の際には、 古いマイナタッチのUSBケーブルを抜いて撤去後、新しいマイナタッチのUSBケーブルを接続し 管理コンソールを再起動をいただくとご利用いただけます。 そのため、元の設定は削除せずに交換を行ってください。 【交換手順】 ①マイクロUSBケーブルを交換品本体背面... 詳細表示

同梱品（付属品・書類）を紛失してしまった

取扱説明書・同梱物含む同梱物袋は、箱内側面に入っております。 取扱説明書、保守サービス申込書につきましては会員ページよりデータダウンロードが可能です。 ※一部ご要望があった場合にシステムベンダー様へ機器をお届けしております。お手元に無いときはベンダー様が保管されていないか、ご確認をお願い致します。 ※同... 詳細表示

マイナタッチを返却したい

医療機関等向け総合ポータルサイトにて、お申込みいただいた医療機関様へ順次配送致しております。 まずは、こちらのポータルサイトにてお申込み状況をご確認ください。 諸事情による利用停止の場合は必ず支払基金様（オンライン資格確認等コールセンター）へお問合せ、ご相談ください。 キャンセル、返却希望等の場合は未開... 詳細表示

顔認証端末購入の他にかかる費用は?

下記につきましては、施設様で手配いただく必要がございます。 オンライン資格確認PC本体(付属品、セットアップ、設置、動作確認など含む) ネットワークや電源に関連する作業 ミラーリング機能をご希望される際のモニター購入費用 ※作業費用につきましては別途導入ベンダーさまや「オンライン資格確認に... 詳細表示

閉院することになったが、顔認証リーダー端末（マイナタッチ）をどうすればよいか？

●無償提供分（ポータルサイトでお申込みで補助金対象）の端末につきましては、 まずは支払基金様にその旨お問合せご相談ください。(オンライン資格確認等コールセンター 0800-0804583) 無償提供分のリーダー端末につきましては、支払基金様の管理機器となりますため、 弊社へのご連絡で端末返却等の処理を進める... 詳細表示

マイナタッチ交換品で異なる色のものが届いた

発送履歴の確認含め対応させて頂きますので、 恐縮ですが以下の情報を予めご確認の上、問い合わせ窓口にご連絡ください。 ・マイナタッチ交換品のシリアル番号 ・マイナタッチ本体の色 ・利用されている場所(設置場所) ・(再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 ・(再... 詳細表示