マイナンバーカードの読み取り精度はどのくらいですか?

生年月日 6 桁、有効期限の西暦 4 桁、セキュリティコード 4 桁が 視認できる券面状態のもので 99%以上となっております。 なお、券面の著しい汚れ、かすれ、歪みなど、視認できない券面状態の マイナンバーカードは券面スキャンの上記対象外ですので券面状態を確認してください。 詳細表示

ミラーリングモニターの映像が映らない

まずは下記をご確認ください。 ミラーリングモニターの電源コードが接続されているか？ ミラーリングモニターとマイナタッチが正しく接続されているか？ （マイナタッチの「映像端子」とミラーリングモニターはケーブル１本で接続されます） 上記で解決しない場合、ミラーリングモニターで下記をご確認ください。 ... 詳細表示

メッセージの表示を変更することは可能ですか?

マイナタッチの待機画面に表示される医療機関、薬局の施設名は変更が可能です。 また、指定された画面のメッセージ文言の一部を変更することが出来ます。 その他のメッセージは、画面表示、音声共に変更する事はできません。 【設定方法】 マイナタッチ管理コンソールの「動作環境設定」より「文言設定」を選択し、メッセ... 詳細表示

アカウント登録が出来ない

デバイスマネージャーにCIR315 CLとUSB Serial Port (COM*)が表示されているかご確認ください。 オンライン資格確認システム(連携アプリケーション)がインストールされているかご確認ください。 複数台接続の場合であっても初回設定は1台ずつ行ってください。 設定いただいたアカウントが... 詳細表示

リモートデスクトップ接続でマイナタッチが認識されない(USBが認識されない)

マイナタッチ管理コンソールの初期設定の際に、 「リモートデスクトップ」を使用しての設定、操作は不可となります。 また、設定後もリモートデスクトップ接続している間は、マイナタッチは正常に動作しません。 ※リモートデスクトップでは、Windowsの仕様により、USBデバイスに対して 正常にアクセスがで... 詳細表示

エラー表示

【資格確認PC】 ⇒エラー(数字3桁)から始まるエラー内容 【マイナタッチ画面表示】 ⇒エラーコード(検索結果を開きます) 【マイナタッチ管理コンソールの稼働状況欄_処理結果欄の表示】 ⇒復帰値(検索結果を開きます) マイナタッチ運用マニュアルの「6.マイナタッチトラブル時の対応」に掲載さ... 詳細表示

配信アプリケーションによるアップデート配信の確認

オンライン資格確認システムがインストールされたPCのデスクトップ上に「オンライン資格確認配信アプリケーション管理ツール」のショートカットが作成されています。 インストールされていない場合は「オンライン資格確認等システム　医療機関等向け資格確認端末のセットアップ」をご確認いただきインストールください。 ... 詳細表示

ALMEXのロゴ画面で停止し正常に起動しない

■原因 ・マイナタッチが資格確認端末PCと通信していない ・管理コンソールが起動していない ・管理コンソールとマイナタッチが通信していない ・機器の増設や医療機関コードや電子証明書の更新をした際に登録情報を更新していない まず最初にPCの再起動をお願いします。 ■確認点① 　マイナタッチ管理... 詳細表示

管理コンソールの設定で「デバイスID」に何を入力したら良いかわからない

オンライン資格確認等システムに管理者アカウントでログインします。 メニュー画面の「アカウント情報管理」から、「アカウント管理（登録）」で登録した「顔認証用アカウント」 （F0「エフ・ゼロ」で始まる8文字以内の英数字）を入力してください。 F0から始まるデバイスIDとマイナタッチの台数は１：１となります。 ... 詳細表示