エラー906:顔認証装置の予期せぬ設定処理エラー

マイナタッチ端末または管理コンソール側でなんらかのエラーが発生した状態です。 原因としては ・顔認証端末のアカウント登録誤りや重複登録 ・管理コンソールアプリのバージョンが古い ・本番環境と検証環境を誤った ・初期化処理を行っていない など複数が考えられます。 以下の情報をご確認いただい... 詳細表示

エラー011：ネットワークエラー

マイナンバーカードの確認処理をしようとしたが、ネットワーク障害によりエラーとなった状態です。 復帰値：0x81000005　⇒　通信エラーが発生しています。 オンライン資格確認端末でLANケーブルが抜けていないか、 HUB等を利用している場合はHUB側のLANケーブル抜けや電源状態に問題が無いかご確... 詳細表示

エラー005：照合番号Bのロック

マイナンバーカードの券面情報をOCRで読み取れない・カードの有効期限切れ等によって、 登録されたデータと照合した結果が一致しない等により、 誤った入力が連続１０回されたことでアクセスがロックされている状態です。 調光設定が正しく行われていない状況でカードを読み取ろうとしたり、 カードケースに入ったまま... 詳細表示

エラー発生時の「復帰値」の確認方法

マイナタッチ端末や、マイナタッチ管理コンソールでエラーが発生した場合は 原因調査に「復帰値」の情報が必要となる場合がございます。 マイナタッチ管理コンソール右上に表示されている「稼働状況」をご参照いただき 情報種別欄が「ERROR」となっている箇所をご確認ください。 処理結果欄の()内、0x …… と... 詳細表示

エラー900：資格確認端末アプリケーションの バージョン不整合

【エラーコード：900　の対処法】 顔認証ライブラリの更新に失敗しているか、顔認証ライブラリ更新後に再起動していない可能性があります。 （例：マイナタッチのバージョンは最新だがオンライン資格確認側アプリのバージョンが上がっていない） 以下をお試しください。 ・顔認証ライブラリの確認 　資格確認PC内　オ... 詳細表示

復帰値(0x01000001) が表示される

マイナタッチ本体のバージョンが最新になっていて、 マイナタッチ管理コンソールのバージョンが最新ではない場合に発生します。 ①マイナタッチ管理コンソールを再起動する ②資格確認端末PCを再起動する どちらかを行っていただくことでエラーを解消することができます。 上記の対応で復旧しなかった場合は ... 詳細表示

エラー2001:USB接続エラー

本エラーはマイナタッチが起動状態で管理コンソールとの通信が遮断された場合に表示されます。 ※こちらのエラーは弊社オリジナルのため、支払基金提供資料には記載されておりません。 ［2001:USB接続エラーが表示される例］ このエラーはマイナタッチが既に起動している状態(病院名が表示されている画面)で 通... 詳細表示

公費同意確認対応について

●追加機能概要 医療費助成の同意機能の追加 （医療費助成の同意機能については、PMH事業に参加している先行実施機関のみ利用可能となります。） 先行実施機関以外では使用することができませんのでご注意ください。 ●配信時期 　2024年2月19日から順次配信開始 ●対応バージョン 　・管... 詳細表示

マイナンバーカードが保険証として判定される

通常のマイナタッチの動作 ■マイナンバーカードを置いたとき マイナンバーカードを置いた直後にカードリーダ―が「ピッ」と鳴る。 ICが存在するカード（＝マイナンバーカード）と判断。 認証方法の選択に移行します。 ■保険証を置いたとき 保険証を置いたときは「ピッ」という音は鳴りません。 ... 詳細表示

USBが認識されない、COM切断が見られる

①WindowsアップデートでWindowsが最新に更新されているか確認してください。 　確認手順1.Windowsの設定画面を開く　※Windows10の場合の図解です 　確認手順2.設定画面内の「更新とセキュリティ」を選択する 　確認手順3.「更新の履歴を表示する」を選択 　 ... 詳細表示