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『 エラー表示（マイナタッチ本体） 』 内のFAQ

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  • カードを置いていないのに読取画面へ遷移する、読取失敗のエラーが出る

    マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置く部分(かざし口)には、 読み取るものがあるかを判断するセンサーがあります。 センサー部分のくぼみ部分にゴミや汚れなどがないかご確認をお願いいたします。(誤反応の原因となります。) 特に問題が見当たらない場合、マイナンバーカード等の読み取りや資格確認ができるか... 詳細表示

    • No：63812
    • 公開日時：2022/12/19 09:51
    • 更新日時：2023/12/01 14:30

  • 復帰値(0x82000002) が表示される

    復帰値:0x82000002 ⇒ ディレクトリへの出力エラーです。 ●オンライン資格確認端末の管理者様にて出力フォルダの権限設定をご確認ください。 マイナンバーカードで資格確認を行った際の結果保存フォルダへの書き込み/読み込み権限が設定されているか。 C:\OQS\face.............マイ... 詳細表示

    • No：63907
    • 公開日時：2022/12/26 15:54
    • 更新日時：2023/11/10 10:50

  • カードリーダーの読取結果保存先フォルダに関する共有設定

    ・資格確認端末にて、マイナタッチを含む各システムやサービスと連携するにあたり、資格確認端末のフォルダの共有設定が必要です。 ・院内の別PCから資格確認端末にアクセスする場合も、共有設定が必要です。 ・資格確認端末にあるマイナタッチの管理コンソールにて「資格確認と証跡出力処理(0x82000002)」が発生した... 詳細表示

    • No：65110
    • 公開日時：2023/02/15 17:10
    • 更新日時：2024/08/30 11:42

  • エラー(数字3桁)から始まるエラー内容について

    下記はマイナタッチ端末、または資格確認PC側に出るエラーを記載したものです。 各エラーの内容については、 医療機関等向け総合ポータルサイトにてご確認ください。 ポータルサイトでご不明の点がありましたら、詳細は オンライン資格確認等コールセンター：0800-0804583にお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No：65247
    • 公開日時：2023/02/15 17:37
    • 更新日時：2024/03/25 13:55

  • 限度額情報の提供可否画面から進まない

    管理コンソール、マイナタッチ本体のバージョンが古い可能性があります。 バージョンのご確認をお願い致します。 ※「更新予約」でのアップデートではなく、オンラインアップデートまたはオフラインアップデートにて 　バージョンアップを実施してください。 ●お使いのマイナタッチのバージョン確認方法 　FAQ... 詳細表示

    • No：65278
    • 公開日時：2023/02/24 11:32
    • 更新日時：2024/03/25 13:52

  • オン資システムの操作によって赤いグルグルが出る

    オン資システムの操作によって赤いグルグルが出る可能性は二つあります。 この状態でタイムアウトしているので、本体の電源を切って入れ直さないと動作復帰できません。 ※赤いグルグルが発生していて管理コンソールにて復帰値0x81000005が発生している場合は下記FAQをご参照ください。 復帰値（0x8100000... 詳細表示

    • No：66568
    • 公開日時：2023/06/16 15:33
    • 更新日時：2024/08/30 11:22

  • USBが認識されない、COM切断が見られる

    ①WindowsアップデートでWindowsが最新に更新されているか確認してください。 　確認手順1.Windowsの設定画面を開く　※Windows10の場合の図解です 　確認手順2.設定画面内の「更新とセキュリティ」を選択する 　確認手順3.「更新の履歴を表示する」を選択 　 ... 詳細表示

    • No：68379
    • 公開日時：2023/06/26 10:08
    • 更新日時：2024/04/19 15:38

  • マイナンバーカードが保険証として判定される

    通常のマイナタッチの動作 ■マイナンバーカードを置いたとき マイナンバーカードを置いた直後にカードリーダ―が「ピッ」と鳴る。 ICが存在するカード（＝マイナンバーカード）と判断。 認証方法の選択に移行します。 ■保険証を置いたとき 保険証を置いたときは「ピッ」という音は鳴りません。 ... 詳細表示

    • No：70299
    • 公開日時：2023/09/08 14:19
    • 更新日時：2024/08/28 09:57

  • 公費同意確認対応について

    ●追加機能概要 医療費助成の同意機能の追加 （医療費助成の同意機能については、PMH事業に参加している先行実施機関のみ利用可能となります。） 先行実施機関以外では使用することができませんのでご注意ください。 ●配信時期 　2024年2月19日から順次配信開始 ●対応バージョン 　・管... 詳細表示

    • No：73430
    • 公開日時：2024/02/19 13:53
    • 更新日時：2024/08/20 10:51

  • エラー2001:USB接続エラー

    本エラーはマイナタッチが起動状態で管理コンソールとの通信が遮断された場合に表示されます。 ※こちらのエラーは弊社オリジナルのため、支払基金提供資料には記載されておりません。 ［2001:USB接続エラーが表示される例］ このエラーはマイナタッチが既に起動している状態(病院名が表示されている画面)で 通... 詳細表示

    • No：73836
    • 公開日時：2024/02/27 11:36
    • 更新日時：2024/08/20 10:53

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