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『 エラー表示（マイナタッチ本体） 』 内のFAQ

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≪ 3 / 5ページ ≫

  • エラー103:スクリーンキーボード不良

    マイナタッチ端末のタッチパネルになんらかの問題がある状態です。 液晶部分が破損していないか、保護シートが大きく浮いていないかなどをご確認ください。 確認後、マイナタッチ端末背面の電源スイッチをオフ/オンして端末の再起動を行い 操作に問題が無いかご確認ください。 詳細な情報を確認するには、 ... 詳細表示

    • No：45318
    • 公開日時：2021/05/18 16:53
    • 更新日時：2023/07/31 14:02

  • エラー902:オンライン資格確認等システムの特定機関認証エラー

    オンライン資格確認で特定機関認証用データの設定が誤っており認証処理に失敗した状態です。 医療機関等向けポータルサイト様のコールセンターにお問い合わせください 医療機関等向けポータルサイト オンライン資格確認に関するお問合せ先 オンライン資格確認等コールセンター:0800-08045... 詳細表示

    • No：45522
    • 公開日時：2021/05/18 16:47
    • 更新日時：2023/07/31 14:02

  • エラー903:オンライン資格確認等システムの電子証明書エラー

    オンライン資格の確認で、電子証明書を利用した外部認証処理にエラーが発生しています。 電子証明書の登録作業は各医療機関等のご担当者様にて実施する必要がございます。 証明書の登録処理が正しく実施できているかご確認いただき、登録処理が正しい状態でもこのエラーが発生する場合は 医療機関等向けポータルサイト様のコ... 詳細表示

    • No：45527
    • 公開日時：2021/05/18 16:51
    • 更新日時：2023/11/09 17:40

  • エラー904:資格確認端末の予期せぬアプリケーション不良

    オンライン資格確認端末にてなんらかのエラーが発生した状態です。 端末の管理者様、または医療機関等向けポータルサイト様のコールセンターにお問い合わせください。 医療機関等向けポータルサイト オンライン資格確認に関するお問合せ先 オンライン資格確認等コールセンター:0800-08045... 詳細表示

    • No：45531
    • 公開日時：2021/05/18 16:45
    • 更新日時：2023/07/31 14:04

  • エラー905:資格確認端末の予期せぬ設定処理エラー

    オンライン資格確認端末でなんらかのエラーが発生した状態です。 設定誤りの可能性があるため、このエラーが発生した際は 初期設定を行った端末導入設定ベンダ様へお問い合わせください。 詳細な情報を確認するには、 FAQ:エラー発生時の「復帰値」の確認方法を参考に、 マイナタッチ管理コンソー... 詳細表示

    • No：45535
    • 公開日時：2021/05/18 16:32
    • 更新日時：2023/07/31 14:05

  • 「マイナンバーカードの保険証利用登録ができませんでした。」と表示される

    ご利用いただいておりますオンライン資格確認システムの顔認証ライブラリが本番環境になっていない可能性があります。 本番環境ではなく接続検証環境の場合には、オンライン資格確認システム側に対象データが登録されていないため、 保険証利用登録失敗となります。 顔認証ライブラリの接続環境設定を確認するには、オンライ... 詳細表示

    • No：48849
    • 公開日時：2021/10/07 16:31
    • 更新日時：2023/09/21 15:42

  • 赤いくるくるのままでマイナンバーカードが読み取れない　【復帰値(0x810...

    ■確認点① オンライン資格情報システム側の設定確認 オンライン資格情報システムにログイン後、メニュー内の「顔認証付カードリーダー操作」 『運転モード』が「目視確認」モードになっていないかのご確認をお願いいたします。 「マイナタッチでマイナンバーカードをかざすだけ」の運用を行なわれる場合は、 上記『運転モー... 詳細表示

    • No：54642
    • 公開日時：2022/04/21 08:42
    • 更新日時：2024/06/20 13:02

  • 何も置いていないのにカード読み取り中になり、読み取りに失敗する

    本体のリセットを試しても状況が変わらない場合は、マイナタッチのマイナンバーカードや保険証などを置くカード置き場(かざし口)部分のセンサーの不具合で動作が不安定になっている可能性があります。 カード置き場の向かって左奥にある穴に、何かゴミがつまっていないかご確認ください。 センサー部にホコリやゴミが干渉して... 詳細表示

    • No：54873
    • 公開日時：2022/04/26 15:48
    • 更新日時：2023/12/14 10:25

  • 調光設定が正常に終了しない

    ▼対処方法1 ① マイナタッチ本体背面の電源スイッチをOFFにしてください。 ② 5分ほどそのままにしてください。 ③ マイナタッチの電源をONにしてください。 ④ 再度調光設定を行い、改善されるかご確認ください。 調光設定には必ず製品同梱の調光カードをご使用ください。文字の位置や濃さなどの... 詳細表示

    • No：61196
    • 公開日時：2022/09/05 09:27
    • 更新日時：2023/12/08 09:24

  • 利用同意画面から進まない

    ■発生条件:「診療情報同意」画面を有効にした場合に発生致します。 ■対処方法1 1.ONS(オンライン資格確認端末)のアップデートをお願いします。 2.「マイナタッチ管理コンソール」、「マイナタッチ本体」 の更新予約(手動アップデート)を行い最新化をお願い致します。 ... 詳細表示

    • No：61746
    • 公開日時：2022/09/28 15:27

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