同梱品（付属品・書類）を紛失してしまった

取扱説明書・同梱物含む同梱物袋は、箱内側面に入っております。 取扱説明書、保守サービス申込書につきましては会員ページよりデータダウンロードが可能です。 ※一部ご要望があった場合にシステムベンダー様へ機器をお届けしております。お手元に無いときはベンダー様が保管されていないか、ご確認をお願い致します。 ※同... 詳細表示

マイナタッチ交換時の手順を教えてほしい

マイナタッチ交換の際には、 古いマイナタッチのUSBケーブルを抜いて撤去後、新しいマイナタッチのUSBケーブルを接続し 管理コンソールを再起動をいただくとご利用いただけます。 そのため、元の設定は削除せずに交換を行ってください。 【交換手順】 ①マイクロUSBケーブルを交換品本体背面... 詳細表示

マイナタッチを注文してからどのくらいで納品されますか？

補助金対象外で当社に直接ご注文の施設様、すでにマイナタッチを導入済みで追加注文の施設様は、 ご注文後１ヶ月程度で納品させていただきます。 上記の納品目安を過ぎての納期確認は、本FAQ下部にある「お問い合わせはこちら」よりお問合せください。 詳細表示

各種マニュアルが欲しい/紛失した、患者向け案内チラシがほしい

▼各種マニュアルはマイナタッチユーザ向け会員ページでダウンロードできます。 　⇒マイナタッチユーザ向け会員ページ 　　　ダウンロード ページより必要事項を入力いただき、ダウンロードをお願いします。 ▼オンライン資格確認に関する患者様向け案内チラシや素材は、厚生労働省のホームページよりダウンロードできま... 詳細表示

故障品でないものを誤って発送した場合の連絡方法

再発送及び回収の手続きをさせていただきますので、 以下の情報を予めご確認の上、コールセンターにご連絡ください。 (本来発送するはずだった)旧マイナタッチのシリアル番号 マイナタッチ本体の色 (再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 (再発送する送付先の)担当者様のお名前 詳細表示