■ご利用の機器故障のため交換が必要になった時（追加購入された場合） 機器故障で交換した場合（新品同等品）ー無償は無し(5年保守の対応の一環のため、機器に対する無償の概念がない） 機器故障で追加購入した場合（新品）ー18ヶ月の無償（新しく18か月の無償＋42ヶ月の有償の計5年の保守契約が発生） ①有償保守... 詳細表示
補助金対象外のご購入の場合、2025年3月1日からは135,000円(税抜)にて販売させて頂きます。 ・ご案内はこちら ・ご注文はこちらよりお願いいたします。 ⇒購入リクエスト | Sma-pa マイナタッチ ユーザー向け会員ページ 詳細表示
当社HPよりPDF形式でダウンロードいただけます。 アルメックス Sma-paマイナタッチユーザー向け会員ページ https://www.almex.jp/mc/mynatouch/ 保守サービス申込をクリック 必須情報を入力いただき、「送信」をクリック ... 詳細表示
保守契約申込完了後、確認書類や契約書控え等アルメックスから返送される書類は...
保守契約申込完了後に、お申込みいただいた施設様に弊社からご返送する書類はございません。 マイナタッチ保守契約は定型約款の形態をとっており、 不特定多数のご利用者様とのお取引内容を定めるものとなっております。 そのため、保守サービス申込書にて約款にご同意頂けましたら、その旨のお申込み書類をお送りいただくことで... 詳細表示
本体の承継・譲渡または、医療機関コードが変わる場合は手続きが必要ですか？
■医療情報化支払基金様への手続き 譲渡しようとする施設の方は、必要なお手続きや事例について 医療機関等向け総合ポータルサイトに説明がございますので、ご確認ください。 ご不明の場合、詳細はオンライン資格確認等コールセンター：0800-0804583にお問い合わせください。 ※医療機関コードの変更... 詳細表示
マイナタッチのUSBやミラーリングモニターのHDMIケーブルのご注意
マイナタッチのUSBやミラーリングモニターのHDMIケーブル、ACケーブルについて、 お取り扱いに関する故障や障害のお問い合わせが増えています。 切断・接続不良・ケーブル劣化・電源不足などに伴う動作不良の原因になりますので、 設置環境・ご使用方法にご注意ください。 ■ケーブルを引っ張りすぎない・曲げ過... 詳細表示
インボイス対応した保守申込書類はこちらよりダウンロードください。 適格請求書発行事業者：株式会社USEN-ALMEX 登録番号 ：T-6-0104-0106-8349 ご不明点がございましたら、mynatechsupport@almex.jpまたは下部にある「お問い合わせはこちら」より... 詳細表示
「保守サービス申込書」と「預金口座振替依頼書」の送り先について
弊社へ送付いただく際は各営業所ではなく下記の住所へ送付ください。 下記で取りまとめて各施設様ごとの担当営業拠点へ共有させていただきます。 【返送先】 電話番号：03-6820-1440 郵便番号：141-0021 住所：東京都品川区上大崎3丁目1番1号 目黒セントラルスクエア 株式会... 詳細表示
交換対応の際に、コールセンターからご案内させていただきますが 案内された内容を忘れてしまった場合や回収に来ない場合は以下の手順で返却可能です。 返却の手法について判断するために、交換のために届いたマイナタッチの箱内をご確認ください。 ①箱内に返却用の着払い伝票が無い場合 交換品が着荷してから約5営業... 詳細表示
納品時に配送業者様から事故の申告があった場合、 または事故申告はないが、箱潰れや明らかな外傷がある場合 USEN-ALMEXコールセンターへ連絡してください。 破損品は利用せず保管をお願いします。 連絡いただいた後、対応について折り返し連絡させていただきます。 速やかに再送手配をさせていただきます。 ... 詳細表示
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