故障品でないものを誤って発送した場合の連絡方法

再発送及び回収の手続きをさせていただきますので、 以下の情報を予めご確認の上、コールセンターにご連絡ください。 (本来発送するはずだった)旧マイナタッチのシリアル番号 マイナタッチ本体の色 (再発送する送付先の)郵便番号、住所、電話番号 (再発送する送付先の)担当者様のお名前 詳細表示

各種マニュアルが欲しい/紛失した、患者向け案内チラシがほしい

▼各種マニュアルはマイナタッチユーザ向け会員ページでダウンロードできます。 　⇒マイナタッチユーザ向け会員ページ 　　　ダウンロード ページより必要事項を入力いただき、ダウンロードをお願いします。 ▼オンライン資格確認に関する患者様向け案内チラシや素材は、厚生労働省のホームページよりダウンロードできま... 詳細表示

マイナタッチを注文してからどのくらいで納品されますか？

補助金対象外で当社に直接ご注文の施設様、すでにマイナタッチを導入済みで追加注文の施設様は、 ご注文後１ヶ月程度で納品させていただきます。 上記の納品目安を過ぎての納期確認は、本FAQ下部にある「お問い合わせはこちら」よりお問合せください。 詳細表示

マイナタッチ交換時の手順を教えてほしい

マイナタッチ交換の際には、 古いマイナタッチのUSBケーブルを抜いて撤去後、新しいマイナタッチのUSBケーブルを接続し 管理コンソールを再起動をいただくとご利用いただけます。 そのため、元の設定は削除せずに交換を行ってください。 【交換手順】 ①マイクロUSBケーブルを交換品本体背面... 詳細表示

同梱品（付属品・書類）を紛失してしまった

取扱説明書・同梱物含む同梱物袋は、箱内側面に入っております。 取扱説明書、保守サービス申込書につきましては会員ページよりデータダウンロードが可能です。 ※一部ご要望があった場合にシステムベンダー様へ機器をお届けしております。お手元に無いときはベンダー様が保管されていないか、ご確認をお願い致します。 ※同... 詳細表示

保守期間の開始はいつからですか

2021年9月に厚生労働省より発表されました本格運用開始日（2021年10月20日）に合わせて起算となります。 なお、各施設さまでの利用開始時期は考慮されませんのでご了承ください。 詳細は以下のとおりとなります。 ◆2021年10月20日以前にお届けのマイナタッチについて 2021年11月... 詳細表示

口座振替用紙について(銀行印について)

大変お手数ですが、口座振替依頼書に記載予定の銀行様宛てにお問合せください。 詳細表示

口座振替用紙について

みずほファクター様のWEBページから サービス案内⇒トータルネット⇒「ご利用金融機関一覧」 (ページ下部にございます)をご参照ください。 詳細表示

使用していないマイナタッチも保守に入る必要はありますか?

マイナタッチの稼働、非稼働による保守発生の区別はございません。 納品月の翌月から保守起算となります。 ただし、2021年10月20日以前に納品されたものについては、2021年11月1日からの起算となります。 【2021年10月20日以前に納品されたもの】 無償保守期間:2021年11月1日～2023年... 詳細表示

マイナタッチを返却したい

医療機関等向け総合ポータルサイトにて、お申込みいただいた医療機関様へ順次配送致しております。 まずは、こちらのポータルサイトにてお申込み状況をご確認ください。 諸事情による利用停止の場合は必ず支払基金様（オンライン資格確認等コールセンター）へお問合せ、ご相談ください。 キャンセル、返却希望等の場合は未開... 詳細表示